小程序作為新興的互聯(lián)網(wǎng)應用，因其接近于原生態(tài)APP的用戶體驗。受到越來越多的企業(yè)商家的親睞，將小程序視為企業(yè)的標配。
小程序已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個不可替代的代名詞。微信小程序截止2018年11月已經(jīng)上線150萬個。隨著眾多的小程序被開發(fā)出來，小程序的運營問題也慢慢凸顯出來。一款優(yōu)質的小程序要符合哪些標準?該怎么去正確運營一款小程序?微信小程序和公眾號的界限越來越模糊了，微信公眾號本身具有跳轉、關聯(lián)小程序的功能，打通了公眾號和小程序的鏈接，同時支持分享到微信群。這個不用出去搞線 下了，算是純線上營銷，但是前提微信公眾號有覺得的影響力，最少，擁有一定量的粉絲，當然，也可以付費找大號最推廣，現(xiàn)在微信公眾號被自媒體沖擊的很厲 害，廣告價格已經(jīng)走低，可以入手試一下。
1、小程序內(nèi)容本身需要優(yōu)質;
何為優(yōu)質的內(nèi)容?不論你運營的是哪種類型的小程序，首要的一點就是圖文內(nèi)容要足夠的豐富，足夠的吸引眼球，富有新意和創(chuàng)造精神。要給人一種生動有趣，耳目一新的感覺。如果是商城類的小程序要尤為注意版面一定要干凈整潔，不能雜亂無章，毫無創(chuàng)意。關鍵詞優(yōu)化要到位，不要出現(xiàn)超長或者重疊無用詞的情況。小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現(xiàn)了應用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。也體現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝卸載。
2、完善的客服售后系統(tǒng);
一款優(yōu)質的小程序還需具備能夠及時對客戶需求和客戶投訴的及時響應的能力。小程序對用戶的響應速度直接決定了后期客戶的體驗度。如果一個客戶進入小程序購買了你的東西或者處理售后，長期得不到響應，勢必會影響小程序用戶留存的問題。用戶留存率的多少不僅會影響小程序的排名，也會直接影響到商家盈利。以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是無形的服務——視頻網(wǎng)站 、在線商城 、門戶網(wǎng)站 、 搜索引擎 ， 所以需要把控的是用戶而不是直接賣產(chǎn)品和服務 ， 那么 ， 流量自然就很重要了 。 那個時候運營的工作主要是圍繞流量來的 。 但小程序創(chuàng)業(yè) ， 服務和產(chǎn)品的重要性會比無形服務大得多 ， 很多傳統(tǒng)行業(yè)都會去做小程序 。
3、營銷推廣要到位;
營銷推廣怎么才能到位呢?首先來說，營銷推廣是小程序獲取用戶流量的最關鍵的渠道之一。通過自然搜索進小程序的流量是遠遠不能滿足一個商戶的正常需求的，自然搜索的流量不僅量小，而且時間具有不確定性，不能保證小程序營銷活動的正常開展運營。小程序的營銷活動應該具有長期性和實效性。經(jīng)常開展活動有利于粉絲的互動，增加小程序與粉絲的粘性。營銷活動必不可少，但是最關鍵的環(huán)節(jié)在于推廣，小程序的推廣方式是獲取流量最直接的方式，是與用戶直接接觸的最重要的關卡，所以怎么去推廣，對于小程序來說是一個重中之重。以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是無形的服務——視頻網(wǎng)站 、在線商城 、門戶網(wǎng)站 、 搜索引擎 ， 所以需要把控的是用戶而不是直接賣產(chǎn)品和服務 ， 那么 ， 流量自然就很重要了 。 那個時候運營的工作主要是圍繞流量來的 。 但小程序創(chuàng)業(yè) ， 服務和產(chǎn)品的重要性會比無形服務大得多 ， 很多傳統(tǒng)行業(yè)都會去做小程序 。
4、專業(yè)團隊的后期系統(tǒng)維護;
一個能夠快速反應，而且穩(wěn)定的系統(tǒng)是小程序運營的關鍵。小程序的任何系統(tǒng)問題，在出現(xiàn)后不能第一時間得到解決，會讓用戶與小程序之間產(chǎn)生信用危機。對企業(yè)來說，是一個非常具有保障的事情。企業(yè)應該在制作小程序之初就要考慮好后期運維的問題，不要因為價格或者其他優(yōu)惠政策而改變小程序的后續(xù)發(fā)展性，到頭來不僅影響的是小程序，還有企業(yè)本身。小程序二維碼比較有個性，它是圓形的，而且小程序碼直掃直用，用完就走，非常高效。所以在小程序推廣方面，強化并重視小程序二維碼就很有必要，因為它是用戶重復訪問小程序的重要入口之一。
