其中，蘇寧易購作為代表企業(yè)之一，也應(yīng)邀參加阿拉丁全球小程序生態(tài)大會。會上，蘇寧易購拿下了阿拉丁小程序四大獎項，分別是“最佳電商獎”、“年度零售企業(yè)推動獎”、“最佳第三方服務(wù)商”、“最佳廣告主”，彰顯了蘇寧在小程序與場景零售的互動上取得新成績。
大會期間，蘇寧用戶與平臺經(jīng)營集團副總裁范春燕發(fā)表了《勢能大場景無限小程序》主題演講。范春燕提到，小程序促成了場景零售與用戶之間的緊密握手，未來場景零售將成為零售的方向。
2009年，蘇寧率先在國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)中進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。蘇寧通過并購自建等系列戰(zhàn)略動作，持續(xù)強化自身的供應(yīng)鏈、科技、物流、金融、內(nèi)容生態(tài)的服務(wù)能力。如今，蘇寧已完成全場景零售布局。在轉(zhuǎn)型、前進的過程中，唯有場景零售能定義新蘇寧。
范春燕表示，目前蘇寧已經(jīng)形成了多業(yè)態(tài)部署、多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局、近場數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施搭建、大數(shù)據(jù)場景OS平臺以及全域全時的物流網(wǎng)絡(luò)。
其中，蘇寧易購APP、蘇寧小店、蘇寧廣場自營門店是蘇寧最重要的場景互聯(lián)網(wǎng)門戶。此外還有蘇寧拼購、蘇寧百貨、蘇寧易購電器店、蘇寧機務(wù)、家樂福、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城等多業(yè)態(tài)垂直領(lǐng)域自營門店，以及遍布縣鎮(zhèn)市場的4700多家蘇寧零售云店。
在提到小程序在場景零售中扮演什么角色時，范春燕主要表達了兩點：
第一，小程序是場景零售與用戶交互的連通器。
小程序有著便捷操作的特點，大大增強了用戶在蘇寧場景零售的友好體驗，打破壁壘。范春燕用幽默的語言說到：“只要用戶第一次使用了蘇寧易購小程序，那么就可以通過用心的經(jīng)營，讓我們有第二次的‘見面’，第三次的‘擁抱’，直至‘伴君到老，不離不棄’。”
隨后，范春燕舉了一個蘇寧小店的例子。蘇寧小店通過小程序?qū)㈤T店的貨品、服務(wù)等能力，與消費者的痛點和需求進行連接。例如，蘇寧小店小程序“菜場食驗室”板塊，內(nèi)設(shè)私房菜、快手菜等12個類別的菜肴，以視頻+圖文的形式呈現(xiàn)每道菜的做法。不僅有制作難度、菜品點評、用料等信息，還有“一鍵選購”視頻食材功能。
第二、蘇寧通過達爾文平臺賦能商家，生成小程序電子貨架。
2019年，蘇寧在小程序生態(tài)中，打造了達爾文平臺，為合作商家賦能，商家可以一鍵生成專屬小程序店鋪。該店鋪既可以拉新、留存轉(zhuǎn)化用戶，還能作為線下門店的一個無限延展的互聯(lián)網(wǎng)貨架，為消費者提供豐富的商品。
小程序幫助傳統(tǒng)門店向數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，也幫助場景零售從流量到會員的轉(zhuǎn)移。
此外，范春燕還提到被大數(shù)據(jù)武裝的蘇寧專業(yè)服務(wù)人員——“V購”，它基于人和人交往的消費行為，通過小程序降低時間成本，提供精準優(yōu)秀的方案。例如消費者可以通過小程序進行V購預(yù)約，V購會根據(jù)消費者的消費特點、喜好等數(shù)據(jù)分析，快速給消費者提供解決方案。
用范春燕的話來說，“小程序是存在于消費需求和商家服務(wù)之間的一扇門，這扇門開了，精彩無限。”相信未來，蘇寧易購會用行動進一步證明，小程序在場景零售中的價值體現(xiàn)，而這定是一場“精彩無限”的用戶場景零售體驗。
本文地址：http://m.123beaconmarketing.com//article/2019/1223/13096.html
