巧合的是,在同一天,微信也公布了小程序2019年的成績單,而在談及2020年的重心時,微信則提出了一個新的目標「打通搜索和小程序的閉環」,通過加強小程序搜索為開發者賦能。
兩大小程序平臺對搜索思考雖然不同,但把搜索作為小程序的關鍵入口卻殊途同歸,而這也進一步凸顯了搜索對小程序生態的重要性。
搜索已成小程序生態的必修課
過去一年,移動互聯網人口紅利逐漸消失,QuestMobile發布的《2019中國移動互聯網八大關鍵詞》報告顯示,互聯網用戶基本已經停滯不漲,2019年全年互聯網大盤用戶增長不足300萬,但整體互聯網用戶增長停滯的另一邊,卻是小程序活躍用戶的爆發式增長,而小程序的崛起也讓很多企業看到了流量和用戶增長的新可能性。
互聯網巨頭紛紛布局小程序,進一步加速了小程序行業的快速發展,但如何讓開發者形成獲客、留存、變現的閉環,這仍然是小程序生態急需解決的難題。搜索能在這個階段進入巨頭視線,并最終成為小程序流量閉環的核心,其實有一定的必然性。
一個最直接的例子是百度智能小程序的高速增長,百度智能小程序起步晚于微信小程序,但在短短的時間內就取得非常顯著的成績,這其中就有很大一部分搜索的功勞。數據顯示,自2018年7月推出以來,百度智能小程序僅用1年多時間,月活就突破了3億,入駐開發者數量在2019年三季度翻了一番,目前已超過30萬個,覆蓋271個細分行業。
區別于微信的社交屬性和支付寶的支付場景,百度天生就是一個連接人與信息和服務的平臺。在搜索流量中,天然存在大量與資訊、服務、工具、娛樂等有關的多元化需求,作為移動互聯網最有效率的流量入口,搜索行為往往與需求相伴,這與小程序「用完即走,觸手可得」的特性天然契合。
搜索的本質是滿足用戶在信息未知狀態下的探索,用戶在搜索時很少漫無目的,而是有著非常明確的意圖。通過搜索關鍵詞,就能迅速判斷他的需求是什么,適合什么信息和服務,這意味著用戶本身就帶有極強的目的性,匹配的都是精準需求,這也有效縮短了用戶轉化途徑,而這也從根本上改變開發者和用戶之間的關系,實現了從傳統的運營流量到經營用戶的轉變,而百度智能小程序的成功,也證明了「搜索作為小程序觸達用戶入口」的可行性。
搜索+小程序,流量場景的新未來
在百度智能小程序交出年度成績單的同時,QuestMobile發布了一份有意思的數據,「在風行視頻的用戶分布上,百度智能小程序用戶占比為24.2%,對比用戶總量可大致推算出,百度智能小程序為風行視頻帶來了近1300萬的用戶」。這其中,作為百度智能小程序的核心分發場景,搜索顯然功不可沒。
不僅是百度智能小程序,微信小程序和支付寶小程序也開始愈發重視搜索。過去一年,微信搜索的用戶增長了50%,微信也給小程序搜索開放了眾多流量入口;支付寶小程序在其首頁搜索結果中的位置早已經超過了生活號,并形成日漸立體的搜索結構;但要說真正懂搜索的還是百度,作為每天搜索需求高達60億次的搜索引擎,這家公司的主場景搜索一直是智能小程序最核心的入口。
事實上,在小程序和搜索的結合上,百度智能小程序的經驗也確實值得學習。作為國內搜索市場份額70%以上擁有者,百度一直是國民搜索的首選入口,從效果來看,搜索也確實為小程序帶來了大量紅利。在誕生不到兩年的時間里,百度智能小程序不斷豐富自身的開放生態,將流量和技術賦能給開發者,最終實現彎道超車。最新數據顯示,目前百度每天30%以上的搜索流量都由小程序承接。這意味著小程序已逐步成為搜索生態里的主要載體。
搜索是人與信息、人與服務的連接器。換言之,搜索是在滿足用戶的需求,而非創造用戶的需求,也正是這點特性決定了搜索是讓小程序與用戶相連接的最佳途徑。再加上借由搜索建立的生態往往具備很強的長尾效應,這也一定程度上避免了缺少被觸達機會而導致的馬太效應。百度智能小程序生態發展最全面和均衡,也正是得益于此。
小程序和搜索的結合很大程度上也徹底激發了流量新的使用場景,超級App通過小程序打破應用生態碎片化的流量場景,對流量進行重新分配和盤整,而搜索則是精細化流量環境下的關鍵入口。通過和搜索的結合,小程序進一步實現信息紛繁過載情況下的分揀、比較與篩選,摒棄干擾,直接命中用戶真正想要的信息與服務。也因此,小程序最自然的方式是依賴搜索開啟,而這也將會成為中國移動互聯網流量分配場景的未來。
小程序還能給搜索帶來哪些變化?
走過三年,從不被市場認可,到逐漸成為互聯網行業的戰場中心,小程序正進入全面爆發期,在這個過程中,小程序不斷完善自身最基礎的設施建設,從用戶行為習慣的培養,到支付閉環的商業流程的打通,再到智能場景的接入,小程序也對搜索提出了更高要求,并在很大程度上塑造了搜索的未來形態。
在微信小程序的發展過程當中,微信搜索團隊根據用戶搜索習慣,將搜索分成品牌搜索、商品搜索和服務搜索三個不同業務,這種搜索結果端所呈現的變化,正是由小程序所引發的一場變革,它所帶來的改變,可以讓平臺剝開小程序,通過搜索直接觸達小程序內部具體某個內容與服務。
百度智能小程序則走得更遠,除了傳統模糊搜索、關聯搜索之外,百度智能小程序還接入大量商品和服務,打造了"搜索直連服務"的模式,百度和有贊的戰略合作就是搜索進化的另一個鮮活案例,這意味著用戶在通過搜索解決了前端需求后還可以繼續在百度上進行后續的商品購買或服務使用,形成了一個完整的用戶體驗閉環。
相比其他小程序平臺,百度智能小程序的核心優勢集中在連接、客情、轉化三個環節中。在此基礎上,百度將搜索詞推薦、語音搜索與智能小程序單卡等精準搜索場景與自然搜索結果、功能聚合卡片等泛搜索需求場景接入智能小程序,同時開放了信息流為智能小程序提供入口,讓用戶更快觸達。
這種優勢與百度一直在強調的信息和知識兩大核心有著密不可分的關系。百度的搜索和信息流目前都已做到國內第一,百家號的內容生產者超過240萬,更是覆蓋了96%頭部媒體、95%頭部機構、87%中央部委及重點政府機構;而在知識內容領域,百度也遙遙領先于競爭對手,百度百科是全球最大的中文百科全書,百度知道是全球最大的互動問答平臺,累積問答數突破5.5億,百度文庫的線上文檔量也超過了6.2億。
這樣的優勢也保證了百度智能小程序更能適應未來的小程序戰場。首先,這讓百度搜索的護城河更深更寬,保證了用戶在有搜索需求的時候,會首選百度。而在搜索已經成為小程序平臺必修課的當下,這也意味著相比其他小程序平臺,百度智能小程序有著無可比擬的入口優勢。
其次,百度可以將智能小程序與這些矩陣產品打通。比如,百家號、百度百科、百度貼吧等目前都已經支持掛載智能小程序,這不僅可以保證各個領域的開發者都能獲得自然增長,百花齊放的各類小程序又反過來可以反哺這些內容平臺,最終形成飛輪效應,并帶動智能小程序更好發展。
更重要的是,依托百度移動生態,百度智能小程序可以還原用戶的整個決策周期,這也是其他任何小程序平臺都不具備的能力。也就是說,在百度智能小程序平臺上,金融、汽車、視頻、傳媒等眾多領域的開發者不僅能為用戶打造"一體化"服務體驗,還能更全面了解用戶的真實需求,為他們提供所想、所需的服務。
總結來看,百度正在以核心的搜索能力為入口,建設一個極具競爭力的移動生態。在這個生態里,百家號、好看視頻、全民小視頻、百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧為用戶提供需要的信息和知識;搜索和信息流負責分發;智能小程序則承接起了從信息、知識到服務的延伸,從而構建商業閉環,最終在供給側實現一次重要的商業模式升級。
這是一個「少就是多」的時代,面向未來的「搜索」更需要一種新的連接能力。對于百度移動生態而言,從以往連接信息,到連接商品與服務的進階,百度智能小程序讓百度搜索進化成了一個更高級的產品形態,這種不斷探索和自我進化,也會讓未來搜索市場的規模遠超任何人的想象。
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