大數據為垃圾減量提供依據
記者進入小程序看到，小程序主要分為三個端口，其中“預約上門回收”為業務訂單分派使用； “垃圾分類指引”適用于居民拍照語音投放垃圾；“有獎知識問答”為居民積分兌換所用。
此前，很多小區都有不同的垃圾分類積分系統：有的小區是給居民發放積分卡，由垃圾分類督導員為居民刷卡積分；有的小區需要居民下載APP，投放垃圾的時候掃描二維碼積分。
此次上線的小程序將對全區垃圾投放行為和獎勵積分進行統一和規范管理，并對可回收物、大件垃圾總量進行統計，減少亂推亂放現象，從而實現大數據分析。
“小程序可定期形成與垃圾有關的各類大數據，對市民分類習慣、車輛運輸效率等進行分析，為日后垃圾減量、垃圾回收利用率等信息提供科學支撐。”區城管執法局相關負責人說。
垃圾分類積分可兌換生活用品
居民通過掃碼關注小程序，在“垃圾分類指引”中可以掌握垃圾如何分類投放，“有獎積分問答”中居民還能用積分兌換紙巾盒、環保袋等生活用品。
大件垃圾一直讓居民頭疼，過去，由于難以收運，一些舊沙發、舊桌椅經常被堆在小區空地，一停留就是幾天，甚至幾個月。小程序包含了大件垃圾預約上門清運功能，居民只需要輸入物品類型或拍照辨別物品類型，再輸入數量等信息，就會有專人聯系，預約時間進行清運。
記者注意到，《惠城區城市生活垃圾分類工作實施方案》對“大件垃圾”的處理予以明確：有條件的社區應因地制宜設置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、大件垃圾和裝修垃圾暫存點。
區城管執法局相關負責人介紹，計劃每個街道都選取點位，設置大件垃圾暫存點，通過小程序告知市民，方便居民自行將大件垃圾運輸到暫存點；若用小程序預約清運大件垃圾，相關訂單將派件給有資質的回收企業進行收集，之后將統一提供免費的清運服務。
報紙、塑料瓶、廢紙、快遞箱等都是可回收物，居民關注小程序，可預約工作人員上門將不同類別可回收物進行稱重、分類估價回收。第三方公司提供的系統后臺可以進行數據匯總分析，能夠清楚地掌握相應轄區的可回收物回收利用率和總量情況，提高生活垃圾資源化利用率。
小程序可實現投訴舉報功能
小程序是惠城區生活垃圾精細化管理平臺的一個前端端口，直面服務居民，除了具有積分、預約、兌換功能外，還有查詢和投訴舉報功能。
如果居民發現垃圾混裝混運、垃圾滿冒清運不及時、商戶未履行分類責任、小區垃圾分類指導不規范等各類問題，都可以通過小程序進行舉報投訴。與電話舉報相比，小程序可以上傳具體的位置、圖片和視頻等信息，可以更精準地解決問題，同時根據《廣東省城鄉生活垃圾管理條例》中明確的違法現象，提供執法的證據。
接下來，惠城區還將把與垃圾分類收集運輸相關的服務企業逐步納入到小程序中，對生活垃圾分類的作業單位更有效實行監管，并實現各類垃圾源頭可追溯，運用數字化手段助力高效回收和處置。
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