當今人們對網(wǎng)絡消費信任程度普遍不高, 很多旅游者在網(wǎng)上瀏覽完信息后, 并不提交訂單, 而是到就近的旅行社去報名預訂, 這就在很大程度上丟掉了大量的客源, 因此, 可以在客源集中地設立相關的辦事處, 就近去實地考察, 為廣大旅客提供更加方便的服務, 同時提升旅客對網(wǎng)絡銷售平臺的信任程度。
河北省秦皇島市的旅游電子商務建設情況參差不齊, 大部分處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài), 相互之間缺乏聯(lián)系, 因此, 應當為旅游電子商務提供一個行業(yè)整合調整的機會, 促成交易和再造整合兩個層次, 一是商業(yè)行為, 二旅游企業(yè)內部管理流程, 使旅游電子商務平臺的建設既面向市場, 又兼顧企業(yè)自身。讓它以“秦皇島旅游”的整體形象出現(xiàn), 提高服務質量, 提升品牌的知名度。
在加大人才引進的同時, 要充分利用本地優(yōu)勢, 利用各高校培養(yǎng)大批電子商務和旅游專業(yè)的人才, 為旅游業(yè)的發(fā)展注入新的力量, 此外要加大旅游產業(yè)的科技投入, 促進旅游信息科技成果的轉化。
綜上所述, 旅游電子商務的發(fā)展策略是通過先進的網(wǎng)絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化, 包括通過網(wǎng)絡發(fā)布、交流旅游基本信息和商務信息, 以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務;通過網(wǎng)絡查詢、預訂旅游產品并進行在線支付;也包括旅游企業(yè)內部事務辦公管理流程的電子化等。
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