就指導思想和思維方式而言,平衡首先是中庸,即注重對立中的統一,不偏不倚,恰到好處;其次是合適,即根據環境靈活處理,不拘一格,動態調整。就具體的營銷策略而言,平衡體現在以下幾個方面:
第一,在銷售目標上,規模(量)和盈利目標相平衡,并適時調整平衡點。基于國內市場的競爭特點,一些優秀企業將市場份額作為基礎性目標(否則很容易失去生存空間);在此前提下通過多種營銷手段保證并提升盈利能力。
第二,在營銷組合上,產品、品牌和價格、渠道、促銷相平衡。對大部分本土企業來說,前兩個要素是短板。近年來,隨著市場競爭的加劇,在互聯網思維的沖擊下,不少企業開始重視產品(價值)和品牌這兩個基礎性營銷要素。華為手機就是其中的典范。
第三,在競爭策略上,奇和正相平衡。奇和正這兩個概念是《孫子兵法》中的重要范疇,就營銷策略而言,前者旨在出奇制勝,具體內容包括新奇的產品賣點,有效激發消費者購買愿望的獨特銷售主張,富有想象力的傳播,出其不意的價格戰,火爆的促銷等。后者旨在奠定基礎,構建競爭屏障,具體內容包括產品品質、性能提升和性價比改善,品牌內在價值(美譽度)的提高,通路網絡建設與通路資源積累等。一些企業基于投機主義理念往往過于求奇,損害了長期成長的依據和根基。這種狀況在很長時間內都不可能絕跡,但的確有不少企業開始注重奇正相依、奇勝正合、奇在正中(如家電行業的方太、美的等)。
第四,在品牌運作和市場推廣上,事前性、非連續、注重一次性信息輸入的廣告、公關等溝通傳播方式,與事后性、連續、注重長期信息滲透的消費者關系管理等溝通傳播方式相平衡;利用主流媒體的強力推廣(俗稱空襲)和與消費者直接接觸、精準互動(俗稱地面戰)相平衡;傳統媒體傳播和互聯網傳播相平衡。
第五,在網站建設渠道規劃和管理上(專指制造商),利用社會資源和親力親為相平衡;市場管理和運作的深度與投人、能力相平衡;代理商規模大、區域廣(大分銷)與代理商規模小、區域窄(小分銷)相平衡零售體系多種業態結構及布局相平衡;線上銷售和線下銷售相平衡;制造商、分銷商、零售商之間的利益分布相平衡等。
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