無(wú)須懷疑，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆是全方位的，在更新的產(chǎn)銷理念之下，各行各業(yè)都開(kāi)始了緊鑼密鼓的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大數(shù)據(jù)采集、分析功功能，能夠幫助廠家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)跟蹤，以及售后方面獲取更多有用信息，而這樣的產(chǎn)銷理念無(wú)疑也更符合時(shí)代發(fā)展要求。
比如說(shuō)，老牌手機(jī)生產(chǎn)商諾基亞就與汽車制造商奔馳舉辦了場(chǎng)喜氣洋洋的“聯(lián)姻”:在已達(dá)成的協(xié)議里，諾基亞將為奔馳轎車提供全新的技術(shù)支持，其中加載于轎車操作系統(tǒng)內(nèi)部的智能地圖就是本次合作的重點(diǎn)項(xiàng)目。
更加令人嘆服的是，探索者甚至在我們的衣帽鞋襪上也進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化改造”。在進(jìn)行了縝密的技術(shù)研發(fā)之后，耐克公司在新推出的系列跑鞋當(dāng)中配備了智能芯片裝置，這一設(shè)計(jì)的好處是遠(yuǎn)端服務(wù)器能夠?qū)崟r(shí)捕捉到目標(biāo)用戶的行進(jìn)數(shù)據(jù)，并且通過(guò)一系列轉(zhuǎn)換運(yùn)算將之傳入到電腦屏幕上。這一技術(shù)給我們的生活帶來(lái)的變化是非常明顯的，運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者可以由此評(píng)估出自己當(dāng)前的身體負(fù)荷情況，減肥人員也可以由系統(tǒng)參數(shù)為自己制訂一套數(shù)字化的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃書(shū)。我們有理由相信，在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間里，這一技術(shù)還會(huì)被應(yīng)用到醫(yī)療保健項(xiàng)目當(dāng)中，部分身體欠佳的人群可以通過(guò)嚴(yán)密的計(jì)算反饋了解到自己當(dāng)前的健康狀況。毫無(wú)疑問(wèn)，傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下需要升級(jí)，按照新時(shí)代的市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)插上電子商務(wù)的翅膀，轉(zhuǎn)變固有的營(yíng)銷形式。在過(guò)去，傳統(tǒng)中小企業(yè)的營(yíng)銷推廣渠道比較窄，品牌輻射力也小，商業(yè)模式過(guò)于粗放，缺少有特點(diǎn)的增值服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展改變了這種局面，傳統(tǒng)小企業(yè)可以找到自己的贏利點(diǎn)所在。可以說(shuō)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以靈活運(yùn)用多種贏利模式來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利鏈的升級(jí)。
遭受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊最大的傳統(tǒng)零售業(yè)，同時(shí)也是利用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型比較成功的傳統(tǒng)行業(yè)之一，目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)是是以廣大中小型零售企業(yè)為主要力量，之前提及的線上線下一體化的O20模式，是零售行業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的主要突圍方向。
O20模式結(jié)合了電子商務(wù)與傳統(tǒng)實(shí)體店各自的優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)司的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)銷渠道廣、傳播影響力大，但短板是缺乏實(shí)體店的支持，售后服務(wù)過(guò)于依賴第三方，這將弱化消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。而020模式通過(guò)實(shí)體店與電子商務(wù)一體化組合，打造出了一個(gè)更全面的零售產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，這既能讓用戶通過(guò)實(shí)體店獲得增值服務(wù)，也能讓他們更放心地在網(wǎng)上方便快捷地消費(fèi)。
互聯(lián)網(wǎng)浪潮改變了人們的生活習(xí)慣，也讓市場(chǎng)需求產(chǎn)生了重大變化，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著不變則亡的巨大壓力，也存在乘風(fēng)而起的升級(jí)機(jī)遇。與此同時(shí)，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在從虛擬經(jīng)濟(jì)熱中逐漸回歸與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互整合，以尋求通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)跨界整合各種傳統(tǒng)行業(yè)資源。
在這種背景下，020模式已成為越來(lái)越多跨界者的選擇，就當(dāng)前來(lái)看，O020模式通常有以下三種。
其一，與電商網(wǎng)站同步開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店。
淘寶的“淘寶商城?愛(ài)蜂潮”就是這類線下體驗(yàn)店。線下體驗(yàn)店的主要功能并非銷售，而是展示產(chǎn)品實(shí)物，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，讓客戶親身體驗(yàn)自己看中的產(chǎn)品，客戶可以用店內(nèi)的終端查詢機(jī)來(lái)查詢產(chǎn)品在線上線下的價(jià)格，產(chǎn)品可基本保證線上線下同價(jià)。營(yíng)銷人員主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)和咨詢，以及提供部分在線訂貨及支付、線下取貨或退貨等工作。同時(shí)，實(shí)體店也是企業(yè)與客戶進(jìn)行互動(dòng)的場(chǎng)所。實(shí)力雄厚的大企業(yè)多采取這種模式。
其二，電商與其他的線下實(shí)體企業(yè)合作。
這種模式相當(dāng)于電商和實(shí)體企業(yè)的異業(yè)聯(lián)盟，被絕大多數(shù)企業(yè)所采用。例如，阿里巴巴在2014年與銀泰、大悅城、新世界、華聯(lián)、王府井這五個(gè)零售百貨集團(tuán)共同推出了“手機(jī)淘寶3.8生活節(jié)”。這次活動(dòng)以低價(jià)補(bǔ)貼形式鼓勵(lì)用戶在線上或線下消費(fèi)，有1500個(gè)線下廠商在本次活動(dòng)中設(shè)置了品牌專柜。這種模式可以引導(dǎo)客戶通過(guò)掃描二維碼的方式進(jìn)行在線支付寸，把一部分線下客戶變?yōu)榱司€上用戶，從而實(shí)現(xiàn)了線上線下的一體化互動(dòng)。
其三，電商投資或收購(gòu)線下實(shí)體企業(yè)。
直接投資或收購(gòu)實(shí)體企業(yè)，是電子商務(wù)公司整合傳統(tǒng)行業(yè)的重要手段。例如，2014年初，騰訊向商貿(mào)物流企業(yè)華南城投資。同年4月，阿里巴巴收購(gòu)了銀泰百貨股權(quán)的35%，并開(kāi)始建設(shè)會(huì)員互通體系。這種020模式的目標(biāo)是線上線下無(wú)界購(gòu)物。
在020模式中，電子商務(wù)公司的姿態(tài)更為主動(dòng)，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型則顯得較為被動(dòng)，對(duì)電商的依賴性較高。但在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的陣痛無(wú)可避免，企業(yè)只有大膽投身互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的潮流，才能找到自己的立足之道。
可以預(yù)見(jiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)張，網(wǎng)站建設(shè)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之間的融合水平將越來(lái)越高，這是一場(chǎng)信息社會(huì)必然面臨的行業(yè)大整合運(yùn)動(dòng)。左手抓住傳統(tǒng)行業(yè)資源,右手抓住互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),兩手抓,兩手硬,才能在日新月異、不斷被顛覆的市場(chǎng)中克敵制勝。
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