郵購交易頓購交易方式在網絡商店中采用比較多,因為它適合于異地交易,同時又有各地部局 的支持,不僅可以實現跨地區交易, 而且可以跨越國界交易,另外,它還可以省下租用銷 售場地的費用,降低運營成本。當然,部購這種交易方式主要適合易于部購的產品,因而 對經營產品的范圍有一定的限制。 在線的書店、CD店等主要采用郵購的形式。8.3.2.3 會員制交易
會員制交易方式在網絡上很流行,通過會員制能夠使自己的網絡商店擁有一個穩定的顧客群。會員制多種多樣,有的需要交納一定的會費, 有的則是完全免費。但每種形式的宗旨都是吸引盡可能多的會員,使之成為網絡商店的顧客,購買網絡商店的產品。在會員中,一般還會劃分會員的不同類別,這主要是為不同的會員提供不同的優惠。
會員制收款和付貨的形式也比較靈活。這類顧客的貨款既可以通過郵局匯款到網絡商店,也可以通過在網絡商店預存一部分款項,用作將來購買產品之用。這樣,可以縮短產品到達顧客手中的時間,因為免去了向網絡商店郵寄貨款的時間。貨物送到顧客手中的途徑也有多種,空間相距較遠的可以通過郵寄的方式寄送產品,空間相距較近的可以采用專遞的方式實現。
電子錢包交易
電子錢包交易是網絡商店的新興的交易方式。一般來說,參加電子錢包交易活動的網絡商業主體主要有:①網絡商店顧客:②網絡商店;③網絡銀行(顧客和網絡商店都在銀行中有賬號或開設賬戶);④信用卡公司。參加電子錢包交易活動的網絡商業的客體主要有:①終端(包括網絡商店顧客使用的計算機、網絡商業服務器、電子數據交換設備和電子數據通信設備):②電子錢包(電子錢包用保密口令保密):③信用卡;④貨物:⑤電子訂貨單;⑥加密電子購貨賬單:⑦電子收據。
利用電子錢包的網絡商業活動過程如下: (1)網絡商店顧客通過Inemet在網絡商店查尋自己想購買的物品。 (2)顧客在計算機上輸入訂貨單,包括從網絡商店購買什么產品、購買多少,訂貨 單上應注明將此貨物在什么時間、送到什么地方以及交給何人等信息, (3)顧客通過網絡商業服務器與有關商店聯系并立即得到應容,網絡商店告訴顧客所購貨物的單價、應付款數、交貨情況等信息, 民的成客確認后,用電子錢包付錢,將電子錢包輸入系統,單擊電找包的相市現或電子錢包圖標,電子錢包立即打開, 輸入自己的保密口令,并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡 來付款。 用某種保密算法算好并加密后,發送到相應 (5)網絡商業服務器對此信用卡號碼采 網絡商店將自己的網絡商店顧 的銀行去。同時,網絡商店也收到了經過加密的購貨賬中, 網絡商業服務器確認這是一客編碼加入電子購貨賬單后, 再傳送到網絡商業服務器上去,
位合法的網絡商店顧客后,將有關信息傳送到信用卡公司和商業銀行,并請求再送到商業銀行確認并授權。
(6) 如果經商業銀行確認后拒絕并且不予授權, 則說明顧客的這張信用卡已經透支或失效。顧客可以再單擊電子錢包的相應項打開電子錢包, 取出另一張電子信用卡,重復上述操作。 (7)如果經商業銀行確認信用卡有效井已授權,網絡商店就可付貨。網絡商店保留 整個交易過程中發生往來的財務電子數據,井且出縣份電子收據發送給顧客。41 0 (8) 上述交 易成交后, 網絡商占按照顧客提供的電子訂貨單將貨物送交到顧客在電子訂貨單中指明的收貨人手中。
對于網絡商店顧客來說,整個購物過程自始至終都是十分安全可靠的。在購物過程中,顧客可以用任何一種瀏覽器進行瀏覽和查看。購物以后,無論什么時候一一旦需要,顧客即可開機調出電子購物賬單,利用瀏覽器進行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的,因此保密性很好,用起來十分安全可靠。上述電子錢包交易的購物過程,即從顧客輸入訂貨單后開始,直至收到網絡商店出具的電子收據為止的全過程,僅用5~20秒的時間。這種網絡購物方式十分省事、省辦、省時。購物過程中雖經過信用卡公司和商業銀行等多次進行身份確認、銀行授權、各種財務電子數據交換和賬務往來等,但所有業務活動都是在極短的時間內完成的。
從整個購物過程看出,電子錢包交易是一種與傳統購物方式不同的現代購物方式。這種購物方式徹底改變了傳統商業交易的面對面交易、一手交錢一手交貨等特點。利用各種網絡商業保密服務系統,人們可以在Intermet 上開發出十分有效、保密性好、運行安全可靠的網絡商業系統。
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網絡商店的實施規劃
網絡商店的實施規劃
對于企業而言,經營一個成功的網上商店不僅能增加公司的營業收入與提升公司形象,更能借此新興的渠道,連接上下游合作廠商及客戶,形成更穩固的伙伴關系及提高客戶重復購買率:而通過網站進行營銷信息的收集與服務信息的提供,亦可掌握客戶的最新動態,減低售后服務的成本。因此,研究完整的網上商店的實施規劃,對于要經營個成功的網上商店是非常重要的。下面我們就網上商店的規劃工作進行簡單介紹。
網上營銷策略的決定
開創任何事業,都需事先做好策略規劃。一個完整的網絡商店開業經營規劃,對于網絡商店在經營方面取得成功非常重要。
在擬定網絡商店經營計劃的過程中,可以依循優勢、劣勢、機會、威脅(Stength.Weakness, Oppotuniy, Thread, SWOT)的邏輯來進行分析,所要考慮的包括市場機遇、競爭情況、進入障礙、先入者的優勢大小、達到規模經濟所需要耗費的資源等。在對上述情況進行分析的基礎上,制定合理的網絡商店營銷計劃。
對于已經擁有傳統渠道的商家而言,網站建設開設網上商店應考慮對傳統渠道的影響,并重
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