評(píng)估獲利能力
商場(chǎng)上惟生存之道就是獲利， 因此，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店的首要目標(biāo)就是如何增加獲利能 力。所以，除直接從商品銷售所節(jié)來(lái)的利潤(rùn)外，我們還需要知道開(kāi)源節(jié)流的方法，下面是-些影響企業(yè)網(wǎng) 上經(jīng)營(yíng)獲利的內(nèi)容。
()網(wǎng)站熱門(mén)嗎?可考慮成為廣告的提供者，增加廣告收入。
(2)商品會(huì)吸引客戶再度光臨嗎?考慮如何吸引未上門(mén)的客戶光臨(如提供預(yù)約服務(wù)、會(huì)員折扣、促銷活動(dòng)等)。 (3)經(jīng)營(yíng)成本高嗎?考慮降低銷售成本(如更改廣告策略、考慮行業(yè)結(jié)盟及聯(lián)合促銷)，并降低售后服務(wù)成本(試試?yán)肍AQ與E-mail取代電話服務(wù))。
(4)網(wǎng)站有吸引人的內(nèi)容嗎?考慮從提供信息內(nèi)容方面進(jìn)行收費(fèi)。
(5)商店可以兼售其他業(yè)者的商品嗎?可以考慮收取手續(xù)費(fèi)或傭金。
經(jīng)營(yíng)成本的預(yù)估
經(jīng)營(yíng)成本包括開(kāi)店成本、營(yíng)業(yè)成本及廣告成本。
說(shuō)到設(shè)置網(wǎng)上商店，當(dāng)然免不了包含硬件、軟件以及通信還有最后的維護(hù)等。其內(nèi)容復(fù)雜，覆蓋面廣，然而系統(tǒng)構(gòu)架彈性可大可小。小投入在業(yè)務(wù)量擴(kuò)大后，可視情況升級(jí)調(diào)整，但是若是要朝大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，許多花費(fèi)則很難節(jié)省。例如，在通信線路的選擇上，不同的方式其費(fèi)用迥異。以建立資料庫(kù)來(lái)說(shuō)，商品資料庫(kù)、客戶資料庫(kù)都不可少。商品資料庫(kù)的商品貨號(hào)、價(jià)錢、存貨(或是直接由上游廠商供應(yīng))等必須有跡可查，復(fù)雜些的還要對(duì)商品銷售情況進(jìn)行分析，選主力產(chǎn)品配合促銷活動(dòng)等。客戶資料庫(kù)為商店經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)之一，如何有效管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
網(wǎng)上商店設(shè)置成本主要包括四部分:硬件成本，軟件成本，網(wǎng)絡(luò)通信成本和維護(hù)成本。具體內(nèi)容主要有:大量的儲(chǔ)存裝置，資料通信設(shè)備，Web服務(wù)器，資料內(nèi)容開(kāi)發(fā)，資料庫(kù)整合，使用者人機(jī)界面開(kāi)發(fā)，安全控制軟件等，通信成本與辦公室環(huán)境整合，使用時(shí)間，資料內(nèi)容的更新，軟件更新或新購(gòu)，硬件的升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充等。
此外，交易安全的問(wèn)題是許多使用者是否上網(wǎng)購(gòu)物的主要疑慮。網(wǎng)上商店是否有良好的安全控制系統(tǒng)十分重要，不但要保障使用者在線上購(gòu)物時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳輸資料的安全，避免重要資料被竊取或篡改，商店本身的資料庫(kù)或檔案也要避免被黑客入侵，公司內(nèi)部存取重要資料須有效管制，以免妨害到消費(fèi)者權(quán)益。不過(guò)通常安全控制要做得好，花費(fèi)成本亦不低，因此，許多網(wǎng)絡(luò)商店限于規(guī)模，肯花大錢投資在安全控制上的還不多。連接到Internet的通信成本是不可少的，當(dāng)然，對(duì)外線路的帶寬也直接影響到使用者存取的速度。國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物站對(duì)外的帶寬要求是很高的，因?yàn)檫@些網(wǎng)站的訪客數(shù)都不低，故考驗(yàn)使用者的耐心以及網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)在商家心中自有衡量尺度。
從整體來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)設(shè)置穩(wěn)定性及安全性為首要條件，其次再考思系統(tǒng)的性能及網(wǎng)絡(luò)帶寬。而維護(hù)部分以資料內(nèi)容的持續(xù)更新為主，如果網(wǎng)店一個(gè)月才更新資料一次，那客戶也
會(huì)預(yù)期一個(gè)月才上網(wǎng)店一次。
般說(shuō)來(lái)，有意開(kāi)設(shè)網(wǎng)店者可找信息廠 商協(xié)助構(gòu)架，許多信息廠 意計(jì)自緣心置服務(wù)，從軟硬件的設(shè)置到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等都有。 然而眾多的中小企業(yè)或是大公司只想試探市 商提供相關(guān)的系統(tǒng)設(shè)場(chǎng)如何，并不想一開(kāi)始就投入相當(dāng)高的成本， 僅試探參加“網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)”是不錯(cuò)的方式，其概 常類化有的公用出和專相股由信息業(yè)者設(shè)置整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)架，也拓軟領(lǐng)件存本的處路 其至后臺(tái)的信用卡授權(quán)連線、
業(yè)主。業(yè)主卻可省去硬件建構(gòu)及軟件、 有了商場(chǎng)的雛形后， 再提供空間給想要在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)商店的
安全控制等系統(tǒng)維護(hù)。屆時(shí)，只要專線連接到商場(chǎng) 主機(jī)，通過(guò)鎖易制式化的外面來(lái)更新商品價(jià)格信息內(nèi)容等可省去不少麻核，由手商場(chǎng) 的輕營(yíng)規(guī)模大，具有一定的信養(yǎng)，容易取得業(yè)用者的信任，而1效全性的規(guī)劃設(shè)計(jì)，如 之配合廣告媒體的促銷作業(yè)，會(huì)吸引更多的人湖。采取單打獨(dú)斗不如聯(lián)合流勢(shì)，這樣新的 網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)具有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
海山市州業(yè)市市省江中市 8.3.3.7規(guī)劃購(gòu)物流程
我們常碰到這種狀況， 在很有耐心地忍受網(wǎng)絡(luò)塞車后，又仔細(xì)地在一家網(wǎng)上商店挑選中意的商品，好不容易下定決心要訂購(gòu)了卻不知如何訂購(gòu):或是訂購(gòu)流程令人困感，不知如何才好:或是訂購(gòu)流程繁瑣，令人不勝其煩。所以一個(gè)明快流暢的訂購(gòu)流程，也是規(guī)劃一家成功的網(wǎng) 上商店應(yīng)注意的重點(diǎn)。在軟件成本上重要的一環(huán)是人機(jī)界面的設(shè)計(jì)。如果網(wǎng)絡(luò)上只是放些靜態(tài)的信息，如兒行字，就很難引起使用者的購(gòu)買興趣，
到因外的購(gòu)物網(wǎng)站訪問(wèn)，總會(huì)看到大特價(jià)、每日一物并配合精美的圖片或動(dòng)態(tài)的顯示，以挑逗起使用者的購(gòu)買欲，不過(guò)有時(shí)網(wǎng)絡(luò)塞車問(wèn)題也很嚴(yán)重。因此，網(wǎng)頁(yè)的圖形不要太大，否則下載的時(shí)間一長(zhǎng)，將直接彤響使用者駐留的時(shí)間及消費(fèi)意愿，所以在商品呈現(xiàn)與系統(tǒng)績(jī)效之間如何平衡是個(gè)挑戰(zhàn)。此外，完善的商品分類系統(tǒng)，提供快速查詢的中文檢索引擎，都是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者要牢記的。而使用者下訂單的流程是否清楚，是否隨時(shí)可以中斷購(gòu)買程序:訂單寄出前，是否指示所買的產(chǎn)品及價(jià)格，運(yùn)費(fèi)內(nèi)含還是外加:貨品幾天內(nèi)收到，貨款支付的方式，退貨的處理;對(duì)于交易安全的保證，使用何種技術(shù)等，所有使用者在購(gòu)物時(shí)所關(guān)心的細(xì)節(jié)及信息，務(wù)必在網(wǎng)店的頁(yè)面上清楚地說(shuō)明。否則，使用者在不清楚有所疑慮的情況下，是很難決定購(gòu)買。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須十分注意使用者導(dǎo)向。從使用者瀏覽商品，想下單了這些細(xì)節(jié)，到他要看到的畫(huà)面從何處來(lái)著眼，才是絕佳的設(shè)計(jì)思路，而最難的是如何在這些過(guò)程中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)怎樣把行銷的概念整合，才是最大的挑戰(zhàn)。中限民(P
決定客戶付款方式
目前，美國(guó)網(wǎng)上商店的付款方式以信用卡居多(占80%)。但在國(guó)內(nèi)，由于尚未成立正式的CA認(rèn)證中心，無(wú)法對(duì)交易的雙方做認(rèn)證，所以對(duì)客戶的付款方式仍以劃撥、貨到 收救為主，以信用卡付款的商家仍為少數(shù)。除信用卡的付散方式外，還有以下常見(jiàn)的兒種方式:
()郵局付款:劃撥、匯票、現(xiàn)金等。
(2)銀行付款:支票、電匯、網(wǎng)站設(shè)計(jì)金融卡(IC卡)轉(zhuǎn)賬等。
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