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業務與市場營銷團隊的基本關注點是尋找新客戶并創造利潤。與之相反，技術團隊則專注于構建和支持那些執行業務的技術系統。由于各自的優先關注點不同，所以他們的認知也有著很大差別。在很多時候，在構建和管理一個系統來支持公司高層所設定的目標時，技術人員通常會認為業務團隊會對他們起妨礙作用，而業務團隊則將技術團隊視為財務黑洞，特別是運維人員一一業務團隊認為運維團隊的開支束縛了公司的增長步伐。


 
顯然，這兩個不同的陣營必須先要互相理解，而后方能高效協作。軟件技術團隊更關注如何將事情做得更好。但是，除了技術管理人員，其他技術人員可能并不會關注公司的運維開支和銷售目標一這個問題并不在他們的考慮范圍中。無論是否實現了預期銷售或公司目標，技術人員都能夠拿到自己的報酬。
 
另一方面，關注于業務的員工似乎更多會將技術團隊視為一種生產系統，而不是負責解決業務問題的團隊，從而使技術團隊無法獲得對公司整體運營情況的認知，繼而無法開發能夠對公司發展起到支持與促進作用的網站功能。多年以來，這些問題一直存在，即使在技術部門內部也一樣，運維工程師總會抱怨與軟件開發團隊很難溝通。無論涉及哪一些團隊，這個問題都一樣嚴重。在大型公司中，業務管理與軟件技術的脫節問題要比小型創新公司更為嚴重。對于后者而言，所有員工都會為實現目標及建設公司而出力。
 
注意這里提到的術語“業務”主要用于表示一個公司中不充當網站設計開發或工程角色的部門，如行政管理、產品管理、市場銷售和業務拓展。