企業(yè)做網(wǎng)站檔案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)落后
日期 : 2021-04-03 22:49:57
檔案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)落后。檔案已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)到線上, 但目前檔案網(wǎng)站并沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)真正的充分利用起來(lái), 仍舊局限在傳統(tǒng)的思維當(dāng)中, 不能與用戶進(jìn)行很好的溝通交流。比如許多檔案網(wǎng)站使用的服務(wù)方式仍然是傳統(tǒng)的模式, 比如接待服務(wù)、電話咨詢及電子郵件等。
為便于訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站能有及時(shí)進(jìn)行反饋, 部分檔案網(wǎng)站雖然提供了“在線交流”、“留言冊(cè)”等板塊, 但是實(shí)際情況是檔案網(wǎng)站對(duì)訪問(wèn)者反饋過(guò)于遲緩, 甚至沒(méi)有任何答復(fù), 使訪問(wèn)者反饋意見很難得到落實(shí), 這也大大減弱了網(wǎng)站與訪問(wèn)者的溝通互動(dòng), 導(dǎo)致檔案網(wǎng)站的服務(wù)不能及時(shí)跟進(jìn)。
為便于訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站能有及時(shí)進(jìn)行反饋, 部分檔案網(wǎng)站雖然提供了“在線交流”、“留言冊(cè)”等板塊, 但是實(shí)際情況是檔案網(wǎng)站對(duì)訪問(wèn)者反饋過(guò)于遲緩, 甚至沒(méi)有任何答復(fù), 使訪問(wèn)者反饋意見很難得到落實(shí), 這也大大減弱了網(wǎng)站與訪問(wèn)者的溝通互動(dòng), 導(dǎo)致檔案網(wǎng)站的服務(wù)不能及時(shí)跟進(jìn)。
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