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為什么多數企業的微信公眾號都很失敗?

很多企業主朋友經常問我,是不是微信公眾號紅利期過了,怎么現在增粉特別難,而且精準度很低,偶爾花花錢做做活動也只能有那么一會兒的快感。




 
我覺得微信公眾號廣義的紅利期的確已過,很多無特點無辨識度的公眾號很難吸引到大量的粉絲,更別說企業隨便雇幾個人去經營的號了,但是針對企業群體來講,現在認真去做還不算遲,通過多年的觀察來看,多數企業的微信公眾號都經營的很失敗,屬于剛剛入門階段,什么時候360行的新媒體百花齊放,那才是紅利期真正的意義上的錯過,所以木子認為各行各業的企業經營自媒體,例如微信公眾號還是有很多機會。
那么為什么企業經營的微信公眾號多數是失敗的,先要從微信公眾號里的從業人士聊起。
新媒體運營的主要群體是哪些人?
1、自媒體達人們,最擅長包裝、推廣、營銷各領域達人,互聯網時代只要出現一個火熱的平臺就必然有這些達人,他們做微信公眾號的目的做最大化的粉絲數、盡可能高的閱讀量、爭取成為各個領域的領袖品牌,獲得更多的利益,Ta們對互聯網的敏銳度極高,對如何通過打造互聯網自媒體品牌也很有經驗,而且還能夠抓到用戶的需求,所以很多新媒體平臺都可以見到Ta們的身影。
從當時的博客時代到SNS時代,再到后來的微博時代,這批達人都是緊跟時代的步伐一路走向了自媒體時代,觀察部分微信公眾大號,發現很多都是當初的微博大咖引流至公眾號或是通過人人網等sns平臺引流至微信公號,還有通過新浪博客、QQ空間、豆瓣等地方引流過來的。
此類人群的方向是通過第三方平臺建立自己海量的用戶群體基數,然后通過對用戶的分析滿滿衍生出一系列的盈利方向,例如產品、服務,因為TA們知道擁有了足夠的用戶基數,才能做到最大的利益化,而一般的企業方向多是已經擁有自己的資源,例如產品、服務等,但是不會利用第三方平臺、自己已經有的資源,所以造就了很多失敗的案例。
2、其次是站長、營銷圈子達人,當初各類網站百花齊放,木子也是其中之一,每天的話題就是域名、網站程序、軟件、流量、pr、br、seo、cps、cpc、cpm、網絡營銷、網絡推廣、友情鏈接、網賺等等話題,但是隨著新媒體的流行,很多站長營銷圈子的朋友也都加入到新媒體的戰隊之中,站長圈不在紅火之后,有轉戰營銷網賺圈子的,有加入電商的,也有加入新媒體行列的,外行人的都認為pc端時代是四大門戶的時代,其實多數的流量掌握在互聯網的草根站長手里,外行人都以為做電商只有電子產品、食品、日常消費品的時候,其實營銷圈子那些拿不出手的暴力產品才是最賺錢的,所以這群同樣敏銳的人群必定也是微信公眾號等新媒體平臺的一股力量。
3、然后就是大學生了,年輕人本身對互聯網領域就有足夠的敏銳度,如果在我大學時代就有自媒體,相信我也會投身其中,不亦樂乎。憑著興趣去做一件事的人群是非常可怕的,他們不在乎金錢、不在乎時間,僅僅憑著滿腔熱情說做就做,當然多數還是處于經驗不足的狀態,基本操作沒問題,但是想做好做大一件事,還需火候。
4、最后就是這個行業里的辦公室群體了,例如小編、運營等,被企業雇傭后運營一些微信公眾號等新媒體平臺,這部分人群多數是科班出身,或者之前紙媒轉行過來的人群,基本的功底是有的,對新媒體稍有一些了解后,就可以馬上上崗,但是弱勢是科班出身很容易被思維固化,很難創新,而新媒體拼的就是創意,從而達到更高的辨識度,這樣才更容易被粉絲們記住。
還有一點就是企業都是業績考核為主,工作時間也是固定的,如果說以上1、2兩類可以大半夜的起來寫文章、找素材、做推廣,那么對于這部分人群來講就不太現實,畢竟精力有限,上班8個鐘的時間給公司的,其它時間是自己的,這里分兩種群體,一種是年齡偏大為求穩定工作的,有家庭有孩子了,不可能和單身的時間相提并論,還有一種是剛畢業出來找工作的,人生茫然還未有長期的規劃,全身心投入到企業里也是不太可能。
總結:
前兩類人群不論是個人還是團隊,都是很拼的,因為收益和自己的努力直接掛鉤,想做大做強必須靠自己,所以他們的優勢就是,一切從用(fen)戶(si)出發,前幾年不是特別流行用戶體驗嗎?他們絕對是注重這一塊,用戶想要什么,我就給你什么。
第三類雖然很熱忱,但是興趣為第一,實戰經驗方面能還不夠火候,雖然沖勁很大,但比較容易放棄。
如果說第一類就是用戶要什么,我就給你什么,一切從用戶角度出發,而第四類則是有一點傾向于,老板\領導希望我們看到什么,我們就發什么給用戶,雖然會通過用戶角度需求去考慮,但也絕不能忽略領導,雖然很多領導并不是很懂,只求穩不求突破,畢竟不能天天和老板對著干,正所謂明哲保身。
了解了從業群體之后,今天重點是看看企業新媒體運營失敗的原因,除了以上企業的弱勢,還有哪些問題呢?
通過多年來與各行各業的很多企業主接觸與溝通中,發覺很多企業都是從看不上微信、QQ等社交工具,到看不上微信公眾號、今日頭條等新媒體平臺,再到現在盲目注冊運營這樣的路線,一路走下來導致很多企業錯失了很多利用互聯網打造企業品牌的機會。
隨著移動互聯網的發展,雖然很多企業也開始認可了這個行業,但是多數企業主是把新媒體平臺當作電商平臺、廣告發布平臺,忽略了用戶的基數問題,注冊一個微信公眾號,每天發發廣告就能賣出去你的貨或者服務?
企業主的核心都放在了銷售這里,并非會在用戶的身上用心,很多企業小編的心放在了老板對文章的滿意度上,所以很容易產生企業內部的自嗨營銷,所以針對前兩類達人來講,兩種理解和操作就完全不同,一個心在用戶身上,一個心在銷售身上,很容易變成典型的“方向不對努力白費”,所以見過很多企業當初滿懷信心的成立新媒體運營部門、注冊賬號、起名、公眾號企業認證、開通支付、搭建第三方平臺等等,之后不到兩個月棄之。
那么企業在重視新媒體運營的前提下應該如何真正跟上那些達人的互聯網思維做好一個微信公眾號呢?
1、起名與定位
假如你個人要在微信公眾號平臺注冊一個名字,你會用什么名字?相信你不會用真名,首先你不是明星、名人此類的公眾人物,所以肯定是方便大家記憶名字,或直白一點用到xx學理財、教你炒股之類通俗易懂的名字,是嗎?這樣就比較適合用戶的傳播和記憶,而且彰顯個性,任何人去做這件事,相信都會搞一個這樣的名字,但是遇到企業?為什么偏偏要來個公司名稱呢?甚至是全名?您這是要辦營業執照嗎?如果紅利期你可以隨便什么名字都可以輕松漲粉,而過了紅利期之后除了知名企業,沒必要用那么長的名字。
木子本人喜歡不按常理出牌,當然這也是通過很多優秀的達人身上學到的其中一點,這里現學現賣聊一聊微信公眾號應如何起名?
低級:通過公司名+行業起名,例如當年多數公司的名稱都是順康、康順、美安、創偉等,那么公眾號的名稱就為“順康建材”、“美安服飾”之等。
中級:通過企業產品+特性起名,例如企業是做外貿服裝,起名為“外貿尾單”,如果企業做裝修,可以起名為“家庭裝修設計”,如果是做進口食品,可以起名為“特價進口食品”或“進口食品專賣”等。
高級:通過企業的潛在用戶起名,如果企業銷售護膚品,那么通過人群的分布來起名,例如起名“護膚寶典”,如果企業銷售寶寶用品,那么可以定位人群為準媽媽或年輕媽媽人群,例如起名為“優秀寶媽”,如果再突破下思維,例如考慮到年輕媽媽的群體大概從25-35歲居多,那可以起名一個情感類的微信公眾號,吸引這類年輕人訂閱,作為產品潛在用戶的后備群體。
如果企業銷售的是優質廚具,如果按照低級或中級的方法起名,很難吸引到精準的用戶群體,xx廚具?是不是不太好聽,除非你們已經是雙立人這樣的知名品牌,否則很難讓用戶在1000多萬公眾號里訂閱你,所以嘗試運用高級方式起一個“學煮飯”的名字,相信會吸引那些喜歡烹飪美食的潛在客戶,再突破下思維,假如企業銷售的鍋具主要是蛋糕烘培類廚具,那么是否可以運營一個90后愛情類的公眾號呢?
如果企業是微整容醫院,那么按照高級方式多運營幾個年輕女性為主的情感、婚姻話題的公眾號,如果是銷售樂器之類的企業,通過高級方式是否可以運營幾個音樂相關的公眾號?不論用什么方式,活學活用才是硬道理,木子相信任何事情沒有絕對的對與錯,適合就是最好了。
如果說這是互聯網思維可能太牽強了,只需要經常打破傳統思維多點創意才可能做好最基礎的工作,和很多傳統企業主朋友聊天發覺多數都是“一根筋”,他們在傳統行業也許都很出色,但是針對互聯網中的群體卻毫無辦法,其實需要足夠的準備時間再去操作,這個以后會寫到,這里僅需企業了解不是起個好名字就萬事大吉了,但是名字依然也很重要,特別對于長期來講。
2、把微信公眾平臺當作貼廣告的地方
我認識的一位企業主,當年PC時代就會雇幾個人在各分類信息網站發小廣告,每天發布幾十個甚至上百個平臺,除了分類信息,很多企業主也是去各種本地論壇發廣告,當時真有用,但是隨著移動互聯網的興起,這些廣告就不再有效果了,然后會轉向微信公眾號,但是多數會把微信公眾號就當作一個廣告發布平臺,每日推送的內容就是廣告,一段時間后發覺沒用自然也就放棄了。
例如很多汽車4S店的微信公眾號,每天都是重復發同樣的頭條廣告,xxx降價了、優惠xxx元之類的,沒幾天本來就沒幾百個粉絲的訂閱號,訂閱用戶更加少了。當你看看那些做的不錯的汽車類公眾號,每天發的內容是什么?每天推送有營養的相關知識,偶爾會推一些廣告軟文進去,效果那是比硬來要好很多。
微信公眾號等新媒體平臺都是以內容質量為先,pc時代,你可以在博客、qq空間、分類信息發布你的廣告,反正只要不違法都能保留,但是新媒體時代絕對要換個思路開始了。
3、把微信公眾平臺當作自嗨的地方
我為什么一直都特別推崇大家學習草根達人的思維方式,因為他們始終圍繞著自己的用戶思考問題,我的用戶到底喜歡什么樣的文章?我的用戶到底喜歡什么樣的產品?我的用戶到底喜歡晚上推送還是早上推送?一切都是以粉絲為中心,而多數企業注冊微信公眾號是以自我為中心,例如小編發一篇文章,都會想這篇文章能不能讓老板滿意?不滿意的話我這個月的獎金就玩完了...或者會不斷的推送公司的產品、服務等廣告內容,然后希望所有員工轉發甚至希望用戶能自覺轉發?換位思考,你自己主動的轉發廣告是什么時候?當時為什么會轉發呢?
我猜也許是你幫朋友轉發而已,其它可能是你自己經營的產品,再或者你購買過的某產品真心好用然后分享給朋友,所以通過換位思考再確定企業的微信公眾號應該發布什么內容。
銷售的書籍經常寫到:你真正喜歡愛上自己的商品,才可能推銷給別人,換成微信公眾號也是一樣的道理,自己都不喜歡自己的公眾號,你推給誰看呢?有一次和一位企業主聊天,他說幫我看看我們公司的微信公眾號有什么建議,我看了不到一眼,就問他,您有沒有看過每篇推送的文章?他說,沒時間看啊,只轉發。
那么,如何讓企業的微信公眾號不要成為自嗨的場地呢?
從小編角度來看,小編應從0開始了解到企業的文化、產品以及用戶群體,例如你是一家提供家庭裝修服務的企業,那么要了解這個行業,了解裝修的最新風格,多花點心思了解用戶想看哪方面的文章、知識,就給他們,每次推送的文章里不但要自己喜歡,還應該讓同事、用戶都喜歡,并形成自動的閱讀和轉發,而非依靠紅包、內部動員提高閱讀量和轉發量。
從企業主的角度來看,您需要下放一些權力,讓微信公眾號運營人員有足夠的空間可以發揮,這樣才能做到從用戶角度出發,如果連微信公眾號都要插手,那我想您的企業也做不到太大,企業主是決策者,是統領大局,給予大家方向的領導人,合作與引領方向、給大家信心才是最重要的事情,而新媒體就交給年輕人去折騰吧。
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