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優惠活動 - 10周年慶本月新客福利
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社群運營的這6種裂變模型,你掌握了嗎?

社群的分類標準有很多,社群的作用也很豐富,但如果僅從增長的角度看,社群可以分成三種:傳播型、產品型、服務型,根據你的運營習慣、用戶習慣、提前測試等,選擇適合自己的模型。




一、解決用戶三個疑問

其實線上很多裂變的玩法都是有條件的,許多用戶已經被教育了很多回。

所以在正式介紹裂變玩法之前,我們必須要回答以下三個問題。只有把這三個基礎的問題想明白,我們做的獲得才能順利進行。

用戶需要付出什么?

我們既然需要用戶參與我們的裂變活動,用戶自然會思考這個活動他參與的成本高不高。對于用戶來說,一種是時間成本,一種是金錢成本,還是信任成本。

如果你讓用戶填寫手機號、姓名、地址、身份證、銀行卡信息甚至是家人的一些信息,用戶在這方面的抵觸心理是很大,信任成本自然增加了很多。

非現金、金融、醫療業務來說,絕大部分任務要越簡單越好,用戶的理解成本、操作成本、交易成本越低,越容易產生裂變。

用戶可以獲得什么?

拼多多的用戶愿意為了100塊錢邀請100個人助力,老頭老太愿意簽到四五十天領30個雞蛋。但也有送用戶100塊錢,用戶都不愿意買的理財產品。

所以,不同的裂變活動既要考慮本身產品是什么的屬性,同時還要考慮不同的用戶參與底線。比如學校、報社舉辦的兒童投票活動,哪怕沒有任何獎勵,寶媽都會連發好幾天,四處求人。

另外任何一個裂變活動中,要給用戶留有念想的空間,比如千元大獎,萬元豪禮。

用戶是否承擔風險?

有很多推廣活動不是獎勵不高,也不是活動看不懂,而是對參與者來說風險太高。比如推廣保健、醫美、保險等產品,用戶最怕的問題是承擔責任,萬一用戶買了之后出現問題怎么辦?或者我們剛才提到的,當你要求我輸入這么多信息的時候,萬一資金安全有風險怎么辦?

所以,建立信任關系,從產品、操作、流程等方面打消用戶的質疑,就很重要。

二、六種裂變模型

助力模型

助力是目前最常用的一種裂變模型,它的好處是用戶理解容易、操作簡單、效果明顯,常用的助力玩法主要是以下這三種:

1)砍價

用戶想要以零元或超低價獲得某件商品,就需要邀請好友幫忙砍價。價格從高到低,邀請人數越多,成功概率越大。做砍價裂變,前幾刀的設置很關鍵,要讓用戶感覺到成功無限接近。

所以許多砍價活動,第一刀就會直接砍成90%以上,激發用戶的勝負欲。

2)領紅包

領紅包的邏輯和砍價恰好相反,領紅包是積少成多,所以在第一次攢紅包的時候,需要讓用戶完成90%以上。當然與拼多多相反的路徑,你也可以把每次助力的金額增大,而不是像拼多多每次助力一分錢的邏輯。

另外針對獎勵金額,也可以根據自己的業務進行調整,比如8元,66元,88元、200元等,讓用戶自己進行選擇。這樣的好處是,用戶完成簡單的任務之后得到現金,驗證了獲得真實性,就會更加積極的去做這件事情。

3)點贊

點贊有兩種形式,一種是朋友圈常見的點贊,這種點贊活動在統計上會有麻煩。好處就是你可以要求兌獎的人必須添加你的微信,這樣的話,如果你發了1000份禮物,你就能成功添加1000位微信好友。

而這些人又是精準的活動參與人群,后期活動的冷啟動他們都是很好的用戶。另一種助力可以理解為投票,投票屬于榮譽+物質性激勵的行為,特別適合針對寶媽、微商代理、內容創作者。

分銷模型

分銷是當前最流行的玩法,萬物皆可分銷,人人都是代理。

對于單次活動或者小平臺來說,直接做一級分銷即可,把更多的利益給到推廣者,比如賣門票、課程、日歷、圖書等,可以拿出30%,50%甚至更多作為分銷者的獎勵。

但對于長期經營,用戶消費頻次高的產品或平臺,可以采用多級分銷模式,目前來說就是兩級比較穩妥,合法合規。另外,如果需要做用戶分層運營的話,可以在分銷邏輯上加上一層等級的劃分。

最常見的是初中高三個等級,每個等級的晉升設置不同的條件,同時獲得不同的分銷獎勵。

集卡模型

集福、集字或者拼圖片,這類集卡獲得,其實對平臺本身的用戶體量要求比較高。其實它更多強調平臺內的用戶互動,可以當成用戶留存和老用戶激活的一種玩法。

想把集卡活動變成拉新玩法,就需要對流程進行特殊的設計,比如新人翻倍卡。另外集卡集身份解鎖這種玩法,比較適合各類游戲。

對于電商平臺或者教育等相關的產品,只適合在大促、重大節日的做活動,有一定的局限性,用戶激活的成本比較高。

互利模型

無論是邀請別人幫我們砍價,還是投票,都是單向的獲利行為。這會讓一部分推廣者心里有門檻,不好意思去分享,我們都說利他主義,就得考慮助力者可以先獲得什么?

所以我們看到免費送、打車券、紅包,都是以用戶名義送給助力者一分好禮。互利的邏輯就是助力者可以得到優惠,分享者也可以獲得對應的獎勵。

邀請模型

目前的玩法屬于嵌套式的邀請獎勵,比如邀請一位好友獎勵30元。一般會把30元的現金獎勵進行拆分,比如好友注冊獎勵5元,好友下首單獎勵15元,好友二次復購獎勵10元。

這能有效規避刷單,確保用戶的質量。還有一種階梯獎勵的方式,比如邀請3人以內每人獎勵5元,邀請3-10人以內每人獎勵8元。

在單次獲得獎勵的基礎上,可以設置業績突破獎或者排行獲得,刺激更多人沖擊邀請任務。

特惠模型

我們剛才分享的裂變玩法,最終的獎勵幾乎都是現金驅動的。而接下來,我們以現金等價物的方式作為裂變激勵的條件,和大家分享三種常見的玩法:秒殺、免費、拼團。

社群秒殺、拼團活動是最常見的群變現方式,這種營銷方式不僅能吸引更多新客戶加入,同時也能夠刺激客戶購買商品。推出社群秒殺/拼團活動時,一定要強調截止時間,并且要介紹下期一定會漲價,這有利于完成這次活動,限時限額,秒殺促銷,效果更好。

這三種玩法,要實現裂變的目的,就需要添加邀請好友助力的條件。比如邀請多少好友獲得秒殺、免費領取的資格,還要加上限定的時間條件。

其中重點說下拼團的玩法,拼團可以是兩人團、3人團或者是更多人參團。但要求參團的人越多,越要注意選品的受眾屬性,而且千萬不要輕易退還用戶參團的費用,這是大忌。所以拼團的業務在平臺不虧的前提下,無論用戶最終邀請了幾個人參團,系統都要通過機器人協助用戶參團成功。

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