首先粉絲推廣分為 3 個階段:種子用戶期、初始用戶期、用戶增長期,其中涉及到一些實戰推廣技巧。
1 種子用戶期
A 什么是種子用戶
種子用戶,顧名思義,就是能“發芽”的用戶,具備成長為參天大樹的潛力。種子用戶可以憑借自己的影響力,能吸引更多目標用戶,是有利于培養產品氛圍的第一批用戶。對于微信公眾號來說,種子用戶應該是值得信賴的,影響力大的,活躍度高的粉絲。
1 種子用戶期
A 什么是種子用戶
種子用戶,顧名思義,就是能“發芽”的用戶,具備成長為參天大樹的潛力。種子用戶可以憑借自己的影響力,能吸引更多目標用戶,是有利于培養產品氛圍的第一批用戶。對于微信公眾號來說,種子用戶應該是值得信賴的,影響力大的,活躍度高的粉絲。
種子用戶不等于初始用戶,初始用戶是你經過初步推廣獲取的,范圍比較大,種子用戶則是要根據產品屬性經過一定挑選獲取的用戶。種子用戶的質量比數量重要, 引進種子用戶要講究精挑細選,用戶的性格要盡量與公眾號的調性吻合,或者用戶的影響力要盡量的能波及目標用戶群體。通過一系列推廣進來的是注冊用戶,數量很多,但那不是種子用戶。種子用戶有什么特征呢? 對于微信公眾號來說,種子用戶應該是經常互動,幫你朋友圈轉發,幫你主動在 QQ 群,微信群推廣公眾號,種子用戶會跟經常對你的公眾號提供有效意見和建議。
B 種子用戶在哪里?知道了種子用戶特性,相信你心里已經大概知道往哪里找到他們。初期你可以設定 100 個種子用戶粉絲,找到 100 個以后就算完成了目標。切記并不是所有人會是,你要對他們的性格和特性做下分析,那些愿意分享,主動轉發,比較經常跟你互動的才是你的種子用戶。你的合作伙伴。
邀請機制——做為一個準備商業化運營公眾號,你可以跟知乎獲取種子用戶的經驗一樣,采用邀請機制形式獲取種子用戶。
名人效應——如果你在業內已經有一定知名度和人脈資源,那么相信你獲取種子用戶就容易多了,你的種子用戶都是一些名人,你的訂閱號不火都很難。新浪微博早期獲取種子用戶的策略就是邀請很多明星,名人入住。ps:在微信訂閱號里,愿意主動分享,經常互動,給你意見的粉絲才是真正的種子用戶。
2 初始用戶期
過了種子用戶期后,相信通過一定種子用戶朋友圈轉發,微信群分享,QQ 群傳播等,你應該會積累了一定粉絲量,這些都是你的初始用戶,但是還不夠,我們應該有個目標,比如設立個KPI,初始用戶期粉絲數 3000,2 個月內完成,那就是平均 1 天 50 個粉絲左右。為什么要量化,做推廣就是要有個目標,這樣你心里有底,到底我今天完成目標了沒有?
如何在初始用戶期積累粉絲?依靠現有渠道和擅長推廣的渠道:現有渠道官網:在官網上會懸掛關注微信公眾號的圖片,從官網每天都可以帶來一定的粉絲和流量,你可以看看撤掉其他渠道的時候,每天增加的粉絲量大概就從官網來的,這里應該有個稍微固定比例,比如官網一天 1000 個 IP,帶來多少粉絲,做到心中有數。微博:微博上趕緊掛上二維碼,公布微信公眾號,每天也會帶來一定粉絲,當然你的微博要有一定的粉絲基礎。如果沒有,從現在起建立與微信訂閱號主題相關的微博,開始你的微博之旅。微博運營,注重的是內容和互動。微博是媒體屬性社交,一對多的,成熟的微博可以引流很多粉絲過來,你在互動的時候可以隨時推廣你的微信公眾號。
有個小技巧:當然這是涉及到微博運營問題,就是官方微博設計”圖說**“話題,將微信公眾號和二維碼融入到圖片中,用圖片去宣傳。微信群:如果你已經加入了很多行業相關的微信群,這里也是你獲取初始用戶的地方,我自己的小號就積累了很多互聯網行業相關微信群。
QQ 群:玩法跟微信群差不多。QQ 空間、QQ 部落:如果你的 QQ 里已經有很多同業 QQ 用戶,QQ 空間是一個不錯的推廣平臺。
其他社交化媒體平臺:豆瓣,百度貼吧,知乎
軟文推廣:我基本上每周會寫兩篇質量比較高的原創,發布到各大媒體平臺上,比如說派代網、站長網、虎嗅、百度百家等,軟文推廣帶來的流量是持續的。
什么是擅長渠道?
擅長渠道就是你能夠在那個平臺上穩定獲取粉絲的渠道,比如說我玩微博,每天穩定能帶來20 個粉絲,我玩知乎每天帶來 20 個粉絲,我寫軟文每天帶來 20 粉絲,這就是你擅長渠道。如果你在這個渠道里玩了幾天,挖不倒任何粉絲,說明你還沒入門,趕緊轉換戰場。總結下:初始推廣期你要去嘗試各種推廣渠道,找到你最擅長的渠道,讓粉絲自然每天增長。最終完成你的目標。擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得穩定的粉絲,而不是一天進500 粉絲,再過 3 天就沒有粉絲關注。
3 用戶增長期
過了初始用戶期,該是大力發展粉絲階段,這時候推廣方法力度要更大,見效要快。這時候的目標應該制定更高點。比如說從 3000 粉絲到 1 萬粉絲,2 個月時間。這個階段有時候需要用到付費部分,當然看你免費推廣實施的怎么樣。
免費推廣:
A 繼續”初始用戶期”推廣方法穩定獲取每天流量
B 小號導大號開通微信小號,每天導入一定粉絲進入小號,通過小號的互動,將粉絲引入到公眾平臺大號。
C 訂閱號互推: 找到跟你行業相關的微信訂閱號合作,每周互推。比如運營網公眾號,我們會找產品策劃,移動互聯網,電子商務,網絡營銷相關的帳號互推。
D 加入微信小聯盟
這個階段你的粉絲量還不夠,大聯盟要么要求高,要么要很高廣告費。你可以找一些小型的微信聯盟
付費推廣:
A 微博大號推廣很多微博大號靠這種方式做微信都非常快的獲得了很多的粉絲。也可以利用自己的資源跟別人互換。但是對于沒有資源的新手,只能找一些微博大號給錢進行推廣了。你基本可以看到一些有組織有紀律的微博大號,都會和自己一派的微博進行互推,甚至有看到一些微博大號每天都進行推廣。
B 活動推廣:在微博上發起活動,關注就有機會活動禮品。或者在微信里發起活動,介紹身邊的朋友即可獲得折扣禮品等等。這種方式太靈活了,每一種行業都有不一樣的推廣活動,就不一一舉例了。付費推廣渠道太多了,我不一一展開來討論了,以后文章會陸續分享一些推廣經驗。其次資源積累當你粉絲積累到一定程度的時候,會發現增長速度緩慢,怎么來引爆粉絲量?也許人脈會給一個助推作用。
怎么建立人脈來幫助你做微信營銷呢?
1 加入聯盟
目前國內的微信聯盟有兩種:綜合性聯盟和行業性聯盟,綜合性聯盟如微媒體聯盟、WeMedia 自媒體聯盟、速途網自媒體聯盟等,行業性聯盟有犀牛財經聯盟、親子生活自媒體聯盟、SocialAuto 汽車行業自媒體聯盟,地產自媒聯盟等.對于這些比較大的聯盟,要么要求有一定的影響力和粉絲量,要么要付費加入,粉絲量較少的可以先選擇一些中小型聯盟,等做強做大后再加入大聯盟。
2 自建聯盟:
相對于加入大聯盟,個人還是比較崇尚自建聯盟,自建聯盟可控性比較強,后期爆發力會更強。所以你可以審視周邊你同行業的運營公眾號的合作伙伴,聯合起來自建自己的聯盟,互利共贏。
3 參加行業性會議展覽
有團隊運作的公司性質的公眾號,可以通過參加一些行業性會議展覽,帶上你的二維碼,做好微信營銷方案,到展會或者會議上與你的客戶,合作伙伴交流,推薦你的微信公眾號,特別是一些重要客戶,要重點公關,最好是有達成基于微信推廣的合作。
4 線下活動
可以有針對性做個線下活動計劃,當然這個計劃是有助于你推廣微信公眾號,比如我一個月,就要參加 2-3 次線下行業交流會,基于電子商務,移動互聯網創業這些主題活動,通過這些活動去擴充你的人脈資源,讓他們去幫你推廣微信公眾號.這里有幾個經驗小技巧:
A 活動前一定要備足名片。不帶名片,你去了干嘛?活動后誰能記住你?
B 誰都不認識的活動,盡量不參加。去了誰都不認識,會很郁悶的,有人鳥你還行,要不然很尷尬。
C 明確目的,不同活動不同對待。對于人數較少的小規模活動,主要還是對于深入交流有幫助;對于人數較多的大型聚會,主要還是以認識新朋友,拓展人脈為主。
D 活動后及時整理資源。這里說的資源主要是指人。活動過后,對于感興趣的朋友,一定要及時取得聯絡,能在 QQ/MSN 上加為好友最好,多交流,保持長期的聯系。
5 撰寫行業文章
通過撰寫行業文章,以文會友,擴大自己的知名度和人脈資源。關于如何撰寫軟文,網上已經有很多攻略了,這里我只提煉出幾個要點:
A 標題黨:關于標題黨,大家都不陌生了,簡單的說就是把標題寫的吸引人一些,誘惑大家去點,方法就不細說了。
B 行文技巧:行文時,適當的暴光要推廣的產品,比如人、網站等。但不要太硬,要做到潤物細無聲。如需要用網站舉例時,加上自己的網站,或博客;需要用文章舉例時,列出以前的文字標題;需要以人說事時,把自己的名字放上。記住一條原則,做為一名推廣人員,一定要時刻牢記著推廣二字,只要有機會就小小的推一下。
C 選好發布平臺:不同的平臺,反響絕對是不同的。針對性根據你的目標客戶群選擇發布平臺,比如說電商的找派代,行業性軟文可以選擇行業平臺,比如旅游行業我會選擇環球旅訊,欣欣旅游等網站,切忌文不對題.
D 與人協同作戰如果想達到更大的曝光率的話,可以聯系幾個同樣業內好友,約定好大家在行文時,順便推薦對方的文章。注意,推薦時一定不要太硬,一定要自然。然后如何留住粉絲,讓你的公眾號更加具有粘性,更人性化?——即粉絲互動,是最考驗微信運營能力的關鍵因素,失去互動的微信公眾號,就跟一潭死水一樣,失去了運營的價值。
1 確定平臺調性:要讓公眾號形成自己特有的個性,讓公眾號與其他的公眾號有差異化,進而讓粉絲們覺得這個平臺是一個活生生的人在運營,感到親切而有力量。所以公眾號在跟粉絲溝通前,要首先確立自己溝通的調性,如活潑可愛型,嚴肅型,幽默型等。
2 備料根據你確定平臺調性,開始組織一些常用的語言,可以去微博上找段子,找一些專業微博摘抄下來整理,形成自己的風格,微創新嘛,不要全部照搬。這里可以參考下杜蕾斯的微信公眾號,他的調性和互動備料都做的很充分。
3 設置內容回復:
A 關鍵詞回復設置: 這個挺重要的,畢竟這個是粉絲關注你之后看到的第一個信息,主要是做好引導他們如何去用這個平臺,并讓大家得到一種熱情而溫暖的感覺;不少粉絲看到之后,會有下一步的行動,比如查看目錄之類的,這樣也就開始了和我們近距離接觸的第一步。這里曬曬我們公眾號的回復,做下參考:親,您終于來了,歡迎加入 91 運營!一起分享互聯網產品,電子商務運營,網絡營銷,移動互聯網創業干貨。關鍵詞回復設置圍繞 2 個關鍵點:
a 要讓粉絲明白你是做什么的,你也什么特色地方;
b 導航作用,讓粉絲能夠輕易根據關鍵詞回復找到文章內容。
B 發送文章總目錄:記住粉絲永遠都是小白,有很多粉絲關注了之后不會主動的和你產生連接,這個時候我們就要主動的去和他聯系。所以粉絲關注我們之后的 24 小時內,我們把文章的總目錄發送給粉絲。這也能進一步的讓粉絲知道如何來使用我們的平臺,也能進一步確定我們推薦的文章的質量,當他之后需要再用到文章的時候,會想到我們,這也是我們在培養粉絲的獲得知識的習慣;
C 文章底部內容推薦——可以整理一些熱門的吸引眼球的文章,按關鍵詞回復,放置在文章內容頁最底部,引導粉絲閱讀,增加粘性
4 活動策劃
活動策劃是公眾號與粉絲互動常用手段,好的活動策劃不僅可以增粉,還可以增加粉絲粘性。活動頻率:一般建議為按照周/兩周/月來劃分,這樣比較符合用戶的記憶習慣。以下列舉幾種微信公眾號常用的活動:
A 免費贈送*****干貨電子版你可以整理行業內的一些干貨,最好是原創的有價值的,制作成精美的電子版,電子版要帶封面,最好圖文并茂,能吸引眼球.然后通過公眾號互動,需要粉絲留下郵箱,將干貨 24 小時內送達對方郵箱
B 免費贈送試用產品策劃試用產品:可以采用大禮包派送形式,內含試用產品,代金券,書簽,記事本,帆布袋等,如賣茶葉的可以送試用茶,賣化妝品的可以送試用裝等.開始制作試用產品:
粉絲通告
郵寄:對方付郵費,本地的可以自取
數據分析:快遞人數,代金券使用人數,成本統計
效果分析:多少人曬單,來電咨詢人數等.
C 派發微信紅包將粉絲拉入到微信小號,建立微信群開始發紅包
D 轉發有獎:將公眾號加上自己的祝福語轉發至朋友圈。前面提到,微信屬于裂變式傳播,經過熟人在朋友圈內發布,可以起到很強宣傳效果。
E 有獎猜謎:只要答對我們出的謎語即可獲得神秘禮品或優惠券。
F 微信簽到:連續簽到,或與公眾號聊天滿五天,即可獲得神秘禮品或優惠券。
G 微信答題:提出的問題最好和企業品牌相關,讓用戶在你網站上找相關答案,加深對企業的印象,加強企業品牌的認識度。這個可以參考一號店的一些微信活動。
H 關注贏好禮,掃掃送禮品,微信預定享折扣等。
I 融入平面游戲互動了:譬如對詩丶大家來找茬丶你畫我猜等。
5 及時回答粉絲提問:
以 91 運營公眾號為例,粉絲的回復我總結下大概有以下幾種類型:
A 咨詢相關問題: 比如說做了一個項目,你覺得怎么樣?電子商務項目運營過程中遇到一些問題?移動互聯網推廣都有哪些問題?這個產品如何設計比較好?微信營銷怎么做?去應聘運營相關崗位遇到了什么問題?一般這種問題我會給出一個自己的建議,如果我回答不來的話,我也會請教業內人士來回答這些問題
B 看完一些文章后的感悟分享有些粉絲看完一篇文章后,會回復一些讀后感之類的,我會回復他也告知我對此文章的想法,一起學習共同成長;
C 看到了很好的活動,或者是收到了我們寄出的禮物之類的,對我們表示感謝。我會對他表示祝賀,并歡迎他下次活動繼續參加;
D 一些想看的文章的主題的關鍵詞。這些關鍵詞是沒有配有自動回復的,可能平臺也沒有類似的文章,我會回復他讓他回復目錄查看所有文章并表示接下來會尋找更多的關于他感興趣的主題的文章,到時候會分享給大家。
E 一些噓寒問暖鼓勵的話一些粉絲會回復,你們的文章不錯,都是干貨,繼續努力之類的。我會對此表示感謝,附上一些優美的備料及心靈雞湯之類的話語。
F 談合作的一些粉絲直接過來談合作,如軟文轉發,微信互推,廣告投放等。這種我會做下標注,看看有沒有合作的機會。
G 罵街的,出言不遜的有些粉絲直接在后臺罵街,罵的很難聽,相當低俗的那種,我回復他趕緊取消關注,還不跑路的我會在后臺建個 2B 組,直接拉進去.
6 定期文字溝通:粉絲看多了文章,文章再好,可能也會審美疲勞,所以定期在每周或者每兩周會發文字的內容和大家進行溝通,可以談談近期的一些感受,一些跟公眾號調性符合經驗分享,一些好文章的推薦等。
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