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面臨新媒體轉型,企業「真的」需要做公眾號么?

在很多傳統企業的人的認知里,新媒體就等于微信公眾號和微博;向新媒體轉型,就是做個公眾號和開個微博找人運營就是了。但是,這樣真的有用嘛?



 
最近休息的這段時間,我一直在花時間寫文章、更內容,真覺得一件事情越做越難了——
 
微信公眾號漲粉很慢,花了大量心思寫的文章沒有可觀的閱讀量,內心很不舒服。
 
可是,我身邊卻有很多小伙伴開始投身于新媒體教育行業,而我卻覺得這真是一個不好做的生意啊。
 
我們經常在奉勸企業做新媒體轉型的時候,會引導企業開設公眾號,然后告訴企業你應該去學習什么微信編輯課程、活動運營課程、H5課程等等。
 
今天我卻想換個角度和大家聊聊是不是所有企業轉型新媒體,真的有必要去開設一個又一個公眾號,甚至花費了大量的人力物力搭建企業新媒體矩陣。
 

我在北京工作的時候,聽同事說過她租的房子附近的故事。
 
同事每個月都會去一個房子附近的一家小的理發店剪劉海,這家店是一位50來歲的阿姨開的,店面不大,生意卻好得離奇。
 
阿姨很多好習慣。
 
比如她會自己看你頭型給到發型的建議,而且給建議的態度讓你覺得這靠譜;
 
比如沒輪到你理發的時候,阿姨會招待你坐著看會兒電視;
 
比如你第二次來剪發,阿姨還會記得你上次的發型是咋樣的…
 
上面這些都是一個認認真真做點小生意的人都會努力去做的,阿姨還做了一件事情,就是每次給客人理完頭發,都會邀請客人進她的理發群。
 
這個理發群也是以她小店命名,像極了她的粉絲群,群里有年輕人也有年紀稍大的人,不過都是這周邊的人,群里也很熱鬧。
 
我這么說,你或許也該慢慢明白了阿姨的生意為什么會越做越好了。
 
其實呢,我講這個故事是為了告訴大家一家理發店都明白轉型并不容易,從自己能力所達去做(比如故事中的阿姨,用微信群來維護客戶關系),而非匆匆忙忙去開設一個公眾號。
 

作為企業主或者個人品牌主而言,你想過現在的微信公眾號作用更像什么?
 
更像是內容承載者,而不是內容傳播者和產品轉化者。
 
如何解釋上面這句話呢?現在的微信公眾號運營者會生產或者轉載內容,想要達到的結果的確很純粹也很好,就是漲粉,提高轉化率;但是現實是很多企業賬號生產的內容不僅沒有轉化,甚至連閱讀量也持續一段時間保持在較低的水平。
 
這個時候,我們為什么還不愿承認微信公眾號像是內容承載者?
 
而且,在日常運營過程中,一篇文章想要達到較高的預期標準,精心策劃的選題需要花掉大量時間,平常發布內容除了借勢和造勢,再也無法想出能夠提高閱讀量的內容運營方案了。
 
更何況,新媒體賬號打開率也在不斷下降。
 

這里,我們也不得不提企業的一些心態。
 
我非常理解企業想要尋找更加簡便的獲客方式,認為做內容一旦形成爆文,對于品牌和業務都有很大的幫助。
 
同樣是新媒體的崗位中,似乎也存在鄙視鏈:內容(產品)>運營>銷售。
 
所以,我們發現了企業不愿意投入精力去做社群,因為這對應的是高額的成本,至少工作崗位上的人員會不那么喜歡。
 
可是現在,如果你還降低不了身段,做一些別人不愿意干的事情,你可能會在新媒體這次退潮中消失殆盡。
 

對于現在想要進入新媒體行業的企業,我倒是有幾點建議:
 
① 開始用心運營你的社群,用這種與用戶最直接接觸的方式感受你企業價值和服務水平;
 
② 開始借助外部媒體的渠道,去找到適合自己的流量;
 
③ 我是不倡導做號,但是我倡導學習新媒體語境下的內容撰寫、人格化表達等等;
 
④ 請反復理解以下四句話——
 
新媒體不是媒體,新媒體是工具;
 
新媒體思維不是媒體思維,本質上是流量思維和產品思維;
 
新媒體思維不是現在才產生的,早已存在于各個優秀企業;
 
我們說新媒體總是提那些新的消費升級背景下的企業品牌,只是你更加容易接受罷了。
 

現在——
 
如果還有人勸你,企業轉型直接做微信公眾號的,你倒是要問他解決方案,然后告訴他“不做!”;
 
而有人上來幫你思考如何在互聯網環境下,更好做好業務的,你可以和他好好探討。


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