自微信公眾號誕生伊始，它對企業(yè)就有著夢幻般的魅力：
隨時(shí)隨地接觸潛在客戶（粉絲）
全新的移動營銷渠道
消費(fèi)引流
CRM
市場調(diào)研
趨勢潮流數(shù)據(jù)
提升客戶體驗(yàn)降低客服成本
擴(kuò)大影響力等……
不少企業(yè)在這方面都投入了不少資源，輕則幾十萬一年外包團(tuán)隊(duì)，重則自建團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，或者換著花樣燒錢，紅包也好、實(shí)體照片沖印機(jī)也好，短暫的新鮮感刺激過后，粉絲來也匆匆去也匆匆，一年清算下來，帶來的業(yè)績遠(yuǎn)不及成本。
微信公眾號早已過了紅利期。
如今人人都是自媒體，家家都有公眾號的年頭，此外還有為數(shù)眾多的專職公眾號飼養(yǎng)員（一人自營成百上千的公眾號，各種標(biāo)題黨及轉(zhuǎn)載）……上千萬的公眾號爭奪有限的粉絲注意力，戰(zhàn)場上一片血腥。
時(shí)下的粉絲們極為理性，若非內(nèi)容與自身高度相關(guān)一般不會輕易關(guān)注。
有過公眾號運(yùn)營經(jīng)歷的童鞋都知道，一個(gè)公眾號要運(yùn)營的好，需要在內(nèi)容定位、推廣引流、粉絲活躍、轉(zhuǎn)化等各個(gè)環(huán)節(jié)都做足功夫。
而其中的第一步：內(nèi)容定位，如果一著不慎沒踩準(zhǔn)，后面的功夫都會白費(fèi)。
本文就深度談?wù)劊浩髽I(yè)公眾號定位成功的關(guān)鍵要素究竟為何物，如何實(shí)現(xiàn)雙贏？
我們先看看一般的企業(yè)公眾號進(jìn)行內(nèi)容定位時(shí)常犯的二有：
把公眾號當(dāng)官網(wǎng)用
這屬于典型的企業(yè)級自嗨，PC官網(wǎng)的思路帶到公眾號上，最佳雇主啊、五百強(qiáng)啊、這個(gè)創(chuàng)新那個(gè)獲獎，但這與粉絲何干？
內(nèi)容與你的產(chǎn)品結(jié)合不起來 Or 粉絲不是你的潛在客戶
八卦、段子、雞湯也許在吸粉時(shí)最吃的開，但對于一家賣牛腩、或者做企業(yè)級市場的公司而言，這樣的粉絲與公司業(yè)務(wù)有何關(guān)聯(lián)？
又或者，主流客戶群體是中年人，但內(nèi)容卻全是年輕人、二次元，他們會感冒么？
內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，但無法持續(xù)生產(chǎn)
有些特殊優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，需要業(yè)內(nèi)專家才能持續(xù)生產(chǎn)，或者吸引人的行業(yè)機(jī)密，但一個(gè)行當(dāng)又怎么可能持續(xù)有很多機(jī)密呢？別把特殊當(dāng)普通定位。
談完需要規(guī)避的雷坑，我們在內(nèi)容定位時(shí)，是否存在高效的定位法則呢？
有。
記住：產(chǎn)生商業(yè)聯(lián)接的永遠(yuǎn)是利益。
我們想下，對粉絲（用戶）而言，他關(guān)注一個(gè)號，圖的是啥？
無非三樣?xùn)|西：感性喜歡、有實(shí)用價(jià)值、物質(zhì)利益。
那么對企業(yè)而言，他做一個(gè)公眾號的核心訴求又是什么？
本質(zhì)上也是三樣?xùn)|西：讓粉絲（潛在客戶）關(guān)注，讓粉絲不斷轉(zhuǎn)發(fā)獲取更多粉絲及影響力，最后，將粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。
如此，內(nèi)容定位有眉目了：兩者的交集。
透過公眾號內(nèi)容（本文僅探討內(nèi)容，不討論服務(wù)）能實(shí)現(xiàn)的用戶（粉絲）訴求具體有哪些呢？下面分別介紹：
精神價(jià)值
即感性方面的喜好。如，帶來審美愉悅感、思想生活共鳴、休閑娛樂等。
實(shí)用價(jià)值
生活、工作中所必須的資訊或服務(wù)。如，工作需要——工作技能、職場攻略；裝逼需要——拍照美圖技巧、APP推薦；生活需要——美食推薦、時(shí)事新聞等，社交需要——提供多種社交貨幣（滿足粉絲攀比、自我塑造形象、替他說話、身份標(biāo)簽）等。
物質(zhì)價(jià)值
這個(gè)簡單，就利益刺激唄，低價(jià)、積分、送現(xiàn)金券、活動折扣等。PS：物質(zhì)價(jià)值除了推廣或者轉(zhuǎn)化需要，一般不建議燒錢維持，意義不大。
通過上述分析，我們就可以框住企業(yè)公眾號的內(nèi)容定位了——具備上述三大價(jià)值（部分），并且企業(yè)有能力持續(xù)輸出內(nèi)容（或服務(wù)）的能力，以此實(shí)現(xiàn)粉絲（企業(yè)的潛在客戶）的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、并最終，轉(zhuǎn)化。
下面談下實(shí)操案例。
我隨手查了某上市大型家電數(shù)碼集團(tuán)（基本每家超市都有該品牌）的官方公眾號，每篇正常的閱讀量大概是一兩百（粉絲估計(jì)不足千），驚人的少吧。
簡單瀏覽了下歷史內(nèi)容，主要是集團(tuán)喜訊、領(lǐng)導(dǎo)思想、產(chǎn)品交流會等……一秒犯困，果不其然。
此處就以這家公司為例，按照上述方法論，我們認(rèn)真想下逆襲策略：如何重新定位它的內(nèi)容來為用戶提供價(jià)值？
家電數(shù)碼類企業(yè)最有價(jià)值的粉絲KOL（意見領(lǐng)袖）往往都是年輕、熱愛新奇特產(chǎn)品的群體。
那么，可以為他們提供：
精神價(jià)值方面的內(nèi)容：業(yè)界最新的產(chǎn)品體驗(yàn)（粘性內(nèi)容）、產(chǎn)品的新奇特玩法（促轉(zhuǎn)發(fā)）、產(chǎn)品的社會熱點(diǎn)事件搞笑八卦段子（促轉(zhuǎn)發(fā)）、產(chǎn)品使用大眾溫情故事（促轉(zhuǎn)發(fā)）……
實(shí)用價(jià)值方面的內(nèi)容：家電數(shù)碼產(chǎn)品如何選購（粘性）、辨別真假（促轉(zhuǎn)發(fā)）、使用注意、安全事項(xiàng)（粘性/促轉(zhuǎn)發(fā)）……
我相信，通過這樣的內(nèi)容定位，保持一定頻率的輸出，無需推廣費(fèi)用，假以時(shí)日，粉絲百萬不是難事。
OK，我們再提升一個(gè)Level。
有些行業(yè)閱歷更豐富的朋友可能會問更難的問題，數(shù)碼家電屬于高頻消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)，如果是低頻消費(fèi)的行業(yè)呢？
例如，婚紗攝影、婚宴產(chǎn)業(yè)等，是否就不具有運(yùn)營公眾號的價(jià)值？
這個(gè)問題非常好。
消費(fèi)低頻確實(shí)是不利因素，但如果能在內(nèi)容上創(chuàng)造“接觸高頻”（李少加自創(chuàng)詞匯），那么內(nèi)容上仍有許多可以發(fā)揮的空間。
以婚紗攝影產(chǎn)業(yè)為例，大部分人一生也只拍一次吧（恩，最好是)
這類產(chǎn)業(yè)的KOL特征是：高逼格，對唯美、浪漫情調(diào)有極高的追求。那么，我們再次開啟下腦洞看看可以為此群體提供哪些：
精神價(jià)值方面的內(nèi)容：極具個(gè)性婚紗照（粘性/轉(zhuǎn)發(fā)）、唯美浪漫婚紗照（粘性）、適合婚紗外景的著名旅游景點(diǎn)（粘性）、高逼格家居裝飾（粘性）……
實(shí)用價(jià)值方面的內(nèi)容：婚紗拍攝注意事項(xiàng)結(jié)合搞笑案例段子（共鳴轉(zhuǎn)發(fā)）、情感資訊（粘性）、兩性關(guān)系（粘性）
可見，即便是低頻消費(fèi)，但依然可以從關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)：家居、旅游、婚戀情感、段子等方面中創(chuàng)造高頻接觸。
雖然這類產(chǎn)業(yè)的客戶生命周期很短，但通過“高頻接觸”可以急劇延長她們的接觸周期，持續(xù)影響他們的圈子。
當(dāng)然，內(nèi)容定位僅僅是公眾號運(yùn)營的一小部分，內(nèi)容運(yùn)營本身也有它的局限性，并非萬能。
最后總結(jié)一句，內(nèi)容定位一定要為粉絲提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，如果做不到，那最好就別開始。
要進(jìn)一步做好公眾號運(yùn)營，可以玩的進(jìn)階招數(shù)還非常多。
例如，粘性服務(wù)、增值服務(wù)、社群、UGC社群、線上線下雙向引流、尋找粉絲混沌區(qū)域等諸多玩法，礙于篇幅關(guān)系，留待后續(xù)我們再針對性介紹。
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