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優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利
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“聽說你的公眾號一發(fā)文章就掉粉?”

最近收到很多粉絲的求助:公眾號持續(xù)掉粉,有什么好的建議來抑制一下么?今天我來結(jié)合過往的案例,用一篇文章完整地給大家分析一下「一發(fā)文章就掉粉」現(xiàn)象。



 
1)一發(fā)文章就掉粉的本質(zhì)原因
 
出現(xiàn)「一發(fā)文章就掉粉」現(xiàn)象時(shí),首先要有一個(gè)認(rèn)識:不用質(zhì)疑自己的文案寫作水平。
 
一發(fā)文章就掉粉,是公眾號運(yùn)營中一個(gè)很常見的問題,一般出現(xiàn)在做了一次大規(guī)模粉絲增長活動之后,而這些活動往往用一些物質(zhì)刺激誘導(dǎo)關(guān)注,比如紅包,或鑰匙扣之類的實(shí)物。
 
這些粉絲之所以關(guān)注公眾號,并不是基于公眾號的內(nèi)容,僅僅是能得到實(shí)實(shí)在在的利益。
 
而關(guān)注賬號后,這些粉絲不會馬上取消,因?yàn)橛幸粋€(gè)獎品的等待期,他們關(guān)注后可能就把獎品這個(gè)事拋至腦后了。他們可能關(guān)注了很多公眾號,當(dāng)你的公眾號再次推送的時(shí)候,他們會收到圖文消息,只要你的文章沒有滿足他們最初關(guān)注時(shí)的預(yù)期,他們大概率會取關(guān)。因?yàn)樗麄兊念A(yù)期就是紅包,當(dāng)你推送正常文章,他們就并沒有感覺。
 
 所以推送新的文章,就是暴露不符合關(guān)注預(yù)期的公眾號的時(shí)候,他們會心想:哎?這個(gè)公眾號是什么鬼?我什么時(shí)候關(guān)注的?果斷取關(guān)。
 
所以有獎活動的誘餌選擇上,還是要在規(guī)則設(shè)置上契合目標(biāo)人群,現(xiàn)金、iPhone手機(jī)這種硬通貨吸引來的都不是精準(zhǔn)粉絲,當(dāng)然也會有精準(zhǔn)粉,但留存不會太高。
 
2)活動粉對公眾號的運(yùn)營有沒有積極的作用?
 
這里我們先搞清楚一個(gè)概念,公眾號閱讀量:標(biāo)題被點(diǎn)擊了一次而已。
 
也就是說,不管內(nèi)容有沒有被讀完,只要點(diǎn)開推文的標(biāo)題,系統(tǒng)就會記錄一次閱讀。
 
我是這么看的,一發(fā)文章就掉粉基本上掉的都是某次活動的粉絲,翻看下后臺數(shù)據(jù),越往早些時(shí)候掉的越多,但這些粉絲也不是完全沒用,起碼這些粉絲每次推文的時(shí)候都貢獻(xiàn)了一些閱讀量。這些閱讀量真正的目標(biāo)粉絲也會看到。
 
掉粉的過程中閱讀量肯定要比之前沒做活動的時(shí)候閱讀量高,不妨把這種現(xiàn)象當(dāng)成每次推文都增加了一些閱讀量,精準(zhǔn)粉絲看到文章的時(shí)候,他們會覺得閱讀量這么高,文章也差不到哪去。
 
前提是你的文章真的寫得不錯,如果文章寫得很爛,粉絲也不是傻子,總有一天會取關(guān)你,這是個(gè)緩慢的過程,后文詳細(xì)講。
 
3)持續(xù)掉粉的現(xiàn)象有沒有及時(shí)止損的辦法?
 
沒法止損,但也不虧。
 
我們從粉絲留存率上考慮這件事,粉絲不會100%掉完,總有精準(zhǔn)粉絲留下,只不過留下的少而已,但非精準(zhǔn)粉絲貢獻(xiàn)了閱讀量,也不算虧。
 
接下來要做的是,繼續(xù)生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,繼續(xù)做活動漲粉,做活動漲粉比單純刷閱讀要有效的多,因?yàn)榛顒臃鄱疾皇墙┦郏皇遣粔蚓珳?zhǔn)而已,需要從這些粉絲中逐步篩選出精準(zhǔn)的粉絲。
 
首先做的就是標(biāo)題優(yōu)化,標(biāo)題要讓精準(zhǔn)粉絲點(diǎn)開。
 
漲粉這個(gè)動作是要持續(xù)去做的,只有粉絲到達(dá)一定的量級閱讀、分享數(shù)據(jù)才會越來越好。
 
4)單篇文章會不會造成大規(guī)模取關(guān)?
 
單一粉絲的取關(guān)是一個(gè)緩慢的過程,但粉絲量級巨大的公眾號,會給人大面積取關(guān)的假象。
 
經(jīng)過我的大量觀察,粉絲對內(nèi)容的容忍度還是很高的,一兩次感覺不太好的內(nèi)容,不會直接取關(guān),除非是那種嚴(yán)重挑戰(zhàn)三觀和社會公序良俗的內(nèi)容。大部分公眾號尤其是企業(yè)號,在推送前會有嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制,一般會不出現(xiàn)這種情況。
 
粉絲取關(guān)一個(gè)賬號是一個(gè)長久的過程,一次、兩次、很多次都沒有什么優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,他們就會慢慢取關(guān)。
 
大號單次取關(guān)也不是因?yàn)槟骋黄恼氯£P(guān),而是正因?yàn)榇筇柕姆劢z量級大了,這種緩慢過程就很容易在單位時(shí)間節(jié)點(diǎn)出現(xiàn),即很多因?yàn)閷娞栁恼沦|(zhì)量不滿意的粉絲取關(guān)行為。這就容易給人產(chǎn)生一個(gè)假象,粉絲是因?yàn)檫@篇文章而大量取關(guān)的,其實(shí)是這些粉絲看了很多類似文章做出的選擇,只不過恰巧在同一天取關(guān)而已。
 
5)如何正確看待粉絲增長以及掉粉現(xiàn)象?
 
產(chǎn)生掉粉現(xiàn)象原因很多,可能是用戶的時(shí)間被其他公眾號占用了,也可能是用戶不再關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域,更有可能是該用戶關(guān)注了1000個(gè)公眾號,需要關(guān)注新的公眾號,得取關(guān)一個(gè)已經(jīng)關(guān)注的公眾號,甚至是用戶不看公眾號了,開始迷上抖音。整個(gè)環(huán)境都在變。
 
用戶增長是一個(gè)持續(xù)的過程,需要運(yùn)營者不斷生產(chǎn)新鮮、有趣、有價(jià)值的內(nèi)容,不斷滿足粉絲的閱讀預(yù)期,同時(shí)還要考慮從多種渠道引流,比如給大號投稿引流、授權(quán)更多小號轉(zhuǎn)載引流,甚至跨平臺從知乎、抖音、頭條號引流。
 
6)漲粉需要有巨大流量的加持
 
被大號轉(zhuǎn)載、被重要人物朋友圈分享、借力熱點(diǎn)事件(事前的積累,快速出稿)、獨(dú)家稀缺資源、利益刺激(活動)。
 
在這里舉三個(gè)例子:
 
(1)公眾號「趙大保」,一個(gè)保險(xiǎn)咨詢類的賬號,今年年初剛剛注冊,至今發(fā)了17篇原創(chuàng)文章。這個(gè)賬號最初的閱讀量只有500+,終于在第13篇的時(shí)候,閱讀量到達(dá)5500+,通過求證,得知這篇文章被兩名南方保險(xiǎn)公司高管轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,同時(shí),「趙大保」公眾號的粉絲也增長到209,基本上都是保險(xiǎn)行業(yè)精準(zhǔn)的粉絲。
 
這就是公眾號文章被重要人物分享朋友圈的典型案例,這篇文章事后復(fù)盤時(shí),其實(shí)并沒有什么太大新意,但因?yàn)楣娞柍掷m(xù)更新,堅(jiān)持原創(chuàng),大概是這種認(rèn)真、務(wù)實(shí)的精神,打動了兩位高管,文章在小范圍內(nèi)活動廣泛傳播。
 
▲ 「趙大保」公眾號閱讀量截圖
 
 (2)知名自媒體人傅踢踢,里約奧運(yùn)會期間,憑借一篇現(xiàn)象級文章《李宗偉戰(zhàn)林丹謝幕:最好的時(shí)候遇到你,你我的運(yùn)氣》刷爆朋友圈。這篇文章是在比賽前10分鐘內(nèi)推出的,正是做足了功課,提前準(zhǔn)備好文稿,才使得傅踢踢能抓住這個(gè)國民級話題的機(jī)會,一戰(zhàn)成名,曝光量達(dá)到7000萬,企鵝平臺的閱讀量累計(jì)達(dá)到206萬。
 
▲ 傅踢踢抓住國民級話題
 
(3)公眾號「中考加油吧」是一個(gè)關(guān)注中學(xué)教育的賬號,這個(gè)賬號平時(shí)只是發(fā)一些各大中學(xué)的模擬試卷掃描版,閱讀量也不高,只是200+,但在今年中考后,憑借一篇河北省中考各科答案的10萬+爆文,迅速將平均閱讀量拉升到了2000+。
 
反思一下這個(gè)賬號,如果沒有平時(shí)那些試卷掃描版做基礎(chǔ),中學(xué)生師生家長也不會關(guān)注這個(gè)賬號,因?yàn)榉劢z關(guān)注一個(gè)賬號的初衷是,想看更多有價(jià)值的內(nèi)容,單憑一篇爆文,是不足以吸引關(guān)注的,爆文僅僅是帶來了閱讀,導(dǎo)致閱讀量的提升,想要粉絲留存,還是要考內(nèi)容。
 
▲「中考加油吧」10萬+出現(xiàn)前后閱讀量對比
 
想要做公眾號,一開始不要太關(guān)注閱讀量和粉絲量,細(xì)水長流不代表一直默默無聞,總有一個(gè)機(jī)會被抓到,但前提是一直堅(jiān)持。
 
7)粉絲增長只是公眾號運(yùn)營萬里長征的第一步
 
很多做自媒體的都有過這個(gè)經(jīng)歷,粉絲量起來了,但會為盈利變現(xiàn)發(fā)愁。
 
大號也會為內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)愁,導(dǎo)致兩種結(jié)果:一種是建立良性內(nèi)容輸出機(jī)制;一種是內(nèi)容應(yīng)付,導(dǎo)致粉絲逐漸取關(guān)。難怪有些新媒體運(yùn)營人抱怨:一些大號類的文章 口水話很多,但是體量大,隨便就10萬+,心塞。
 
所以,在這里勸各位做公眾號運(yùn)營的同學(xué)一句,不要把精力完全放在粉絲增長上,粉絲數(shù)量級大固然很重要,但最終的盈利模式更重要,時(shí)刻思考,你的內(nèi)容是不是足夠精良,滿足了目標(biāo)粉絲的價(jià)值需求;你的內(nèi)容是不是具有唯一性,當(dāng)有一天你的頭條是廣告的時(shí)候,粉絲是不是還依然認(rèn)為關(guān)注你的賬號是有價(jià)值的?


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