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你我都有關(guān)注過(guò)微信公眾號(hào)，你仔細(xì)回憶一下自己關(guān)注公眾號(hào)的心理和行動(dòng)之間的微妙關(guān)聯(lián)，你是不是花了4步才真正完成關(guān)注？
我站在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的角度來(lái)跟你分享用戶的關(guān)注路徑：
第一，你需要把你運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)曝光給路人用戶；
第二，用內(nèi)容在3s內(nèi)把用戶留在文章里，讓路人用戶繼續(xù)閱讀；
第三，保持文章內(nèi)容的質(zhì)量，歷史文章與彼時(shí)的文章質(zhì)量一致，運(yùn)營(yíng)者與用戶的互動(dòng)表現(xiàn)出的價(jià)值觀貼合；
第四，給路人用戶一點(diǎn)點(diǎn)刺激點(diǎn)，可以是各種好處（比如課程、海報(bào)、社群等），關(guān)注后的歡迎語(yǔ)引導(dǎo)至精華區(qū)域，又或者讓用戶做一點(diǎn)點(diǎn)的其他的互動(dòng)。
以上就是用戶的關(guān)注路徑了，大部分對(duì)自己微信負(fù)責(zé)人的路人用戶都會(huì)經(jīng)過(guò)這3步，缺少任意一步都有可能不繼續(xù)關(guān)注的操作了，優(yōu)化這4個(gè)方面就能有效你的公眾號(hào)關(guān)注轉(zhuǎn)化率了。
開(kāi)頭我說(shuō)了這種思路可以推己及他，我暫且把思路稱之為“目標(biāo)倒推法”。
你我想要去提高公眾號(hào)的關(guān)注轉(zhuǎn)化率，那么下一個(gè)目標(biāo)就是讓看了文章的人產(chǎn)生更多的關(guān)注，看到的人少，關(guān)注的轉(zhuǎn)化率就沒(méi)法按照常規(guī)規(guī)律去衡量，因?yàn)榛鶖?shù)不夠大，特殊情況諸多。
所以再下一個(gè)目標(biāo)就是用足夠大的基數(shù)稀釋掉那些特殊的用戶群，也就是要增加打開(kāi)文章的人數(shù)，從打開(kāi)到閱讀有一個(gè)指標(biāo)是“文章頁(yè)面跳失率”，為了稀釋人群基數(shù)對(duì)跳失率的影響，我們還要增加看到文章標(biāo)題的人數(shù)。
再正過(guò)來(lái)解釋一遍，從概率論的角度看，只有基數(shù)足夠大的時(shí)候，我們才可以認(rèn)為某種優(yōu)化提高了某個(gè)行為的概率，所以我們要讓文章標(biāo)題曝光率高，要讓文章打開(kāi)的人數(shù)足夠多，這樣的出來(lái)的結(jié)果幾乎不會(huì)是偶然事件。
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為了讓文章標(biāo)題更多的看到，你我需要把文章推到足夠的流量池。
幾乎每一個(gè)領(lǐng)域都有大號(hào)占據(jù)著大部分流量，這些流量還很精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)，如果KOL接受投稿，你大可以把文章投給他們，轉(zhuǎn)化率會(huì)相當(dāng)?shù)母摺?br />
除了依賴KOL的精準(zhǔn)流量，你我也可以自己建立一定的流量池，資源和流量都是一點(diǎn)點(diǎn)積累的，以一個(gè)明確的目的去建立微信社群，制定好群的規(guī)則，保持群的活躍度。
這里舉一個(gè)例子：
清流club是一個(gè)消費(fèi)金融類的公眾號(hào)，他們以實(shí)名制的方式建立了風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、法務(wù)等職能社群，每日都會(huì)分享清流對(duì)于目前金融業(yè)的采訪和自身觀點(diǎn)。
我也是社群中的一員，在互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)中，我需要這樣的及時(shí)資訊來(lái)掌握行業(yè)近期的動(dòng)態(tài)，他們的文章自然在各個(gè)社群里就得到了一級(jí)流量，因?yàn)槎际菍?shí)名制，用戶精準(zhǔn)，打開(kāi)率和分享率都比較高。
除了你我去刻意建造或合作的流量池，還有一個(gè)自然搜索的流量池，也就是用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候，你的文章得到很好的曝光。
比如在百度上搜索我的文章，可以看到文章有哪些網(wǎng)站收納了，其實(shí)不論是自己投稿或者自己的其他自媒體平臺(tái)，又或者網(wǎng)站未授權(quán)的轉(zhuǎn)載，只要有注明來(lái)源都是沒(méi)有問(wèn)題的。
當(dāng)然有很多網(wǎng)站小編只注明他復(fù)制的所在網(wǎng)站，比如在人人社區(qū)復(fù)制的，他的來(lái)源就是人人社區(qū)，如果對(duì)方網(wǎng)站在百度、搜狗的搜索權(quán)重還很靠前，你可以郵件至官方服務(wù)郵箱，會(huì)得到有效回應(yīng)的。
有一個(gè)小技巧就是：把你所寫的領(lǐng)域的知名網(wǎng)站的投稿加上一句“轉(zhuǎn)載必須注明來(lái)源于…… ”等類似這樣的，一般的小編都會(huì)按照你的要求注明的。
比如微口網(wǎng)就給我的公眾號(hào)做了一個(gè)專欄入口，還主動(dòng)給了一篇專訪首頁(yè)推薦，這些都是我主動(dòng)聯(lián)系注明版權(quán)后才得到的一些流量。
我相信你除了微信公眾號(hào)，一定還會(huì)有搜狐、網(wǎng)易、頭條、UC、大魚號(hào)等眾多自媒體平臺(tái)，如果你想要給微信公眾號(hào)導(dǎo)流，那么百家號(hào)、搜狐和網(wǎng)易號(hào)是重點(diǎn)同步的首選，它們?cè)诎俣鹊臋?quán)重非常之高。
其次你還要去考慮該公眾平臺(tái)對(duì)于你的領(lǐng)域是否合適。比如頭條號(hào)并不適合我的號(hào)，在頭條號(hào)做內(nèi)容產(chǎn)出率幾乎沒(méi)有的。反過(guò)來(lái)，去虎嗅和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等專業(yè)領(lǐng)域的平臺(tái)產(chǎn)出率很符合預(yù)期。
當(dāng)你被一些領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)社區(qū)給予專屬標(biāo)簽的時(shí)候，你的文章審核和曝光也會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，比如我自己是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的專欄作家和簡(jiǎn)書科技優(yōu)秀作者，相應(yīng)的審核投稿效率也會(huì)大大提高，也更容易推送到APP首頁(yè)。
渠道搭好了，文章推到路人用戶面前最先展示的是標(biāo)題和配圖，寫好標(biāo)題就能提升文章的打開(kāi)率。
你我在寫標(biāo)題的最好是注意3個(gè)方面，提取標(biāo)題的關(guān)鍵詞要足夠豐富；標(biāo)題讀起來(lái)邏輯清晰；有吸睛關(guān)鍵點(diǎn)。
還是舉個(gè)例子：
最近創(chuàng)業(yè)者茅侃侃離開(kāi)人世了，我們來(lái)看看新榜統(tǒng)計(jì)的高贊和高閱讀文章的標(biāo)題
提取以下文章：
“王利芬：34歲的茅侃侃離世，掀開(kāi)了創(chuàng)業(yè)殘酷的一個(gè)角落”（這里不討論她事后以此文章在微博得意炫耀被罵的事情，我認(rèn)為她被罵的不冤枉，她的言論與她的文章看不出真正對(duì)茅侃侃的敬重）
“誰(shuí)殺死了茅侃侃？”
“悼茅侃侃：80后創(chuàng)業(yè)明星自殺身亡，曾翻山越嶺求索出路’
第一篇文章關(guān)鍵詞有“王利芬”、“茅侃侃”、“創(chuàng)業(yè)殘酷”，亮點(diǎn)是名人的背書，以創(chuàng)業(yè)殘酷的視角吸睛。
第二篇文章以疑問(wèn)句來(lái)吸睛。
第三篇主要以茅侃侃的創(chuàng)業(yè)歷程來(lái)吸睛。
你我在寫文章的有沒(méi)有反復(fù)的提取關(guān)鍵詞、給標(biāo)題貼上亮點(diǎn)的標(biāo)簽？
如果沒(méi)有，以后可得漲漲薪了。
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路人用戶被文章標(biāo)題吸引住，你成功的讓她打開(kāi)文章了，她需要在3s內(nèi)被你的文章內(nèi)容吸引住，或是感興趣、或是震驚，總之她開(kāi)始閱讀你的文章，而不是關(guān)閉了文章頁(yè)面。
文章的開(kāi)頭幾句如何讓路人用戶感興趣呢？這里還是舉例子來(lái)佐證：
十點(diǎn)讀書的這篇文章就是從故事性+反常規(guī)思維2個(gè)點(diǎn)成功吸引住對(duì)于‘真愛(ài)’感興趣的用戶。
一開(kāi)始作者對(duì)于真愛(ài)的定義很符合平常人的看法，但又轉(zhuǎn)折說(shuō)“是錯(cuò)誤的看法”，然后拋下一個(gè)究竟什么是真愛(ài)的懸念。
看到以上內(nèi)容真是讓人又驚喜又恨，小心翼翼的試圖從文章中尋找答案。
PMCAFF的這篇文章就是以金句+故事的手法吸引讀者的，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主又是一個(gè)權(quán)威式的背書，開(kāi)頭就讓你覺(jué)得文章很權(quán)威。
區(qū)塊鏈興起之后，大量的很low的文章在討論如何投資代幣，如何短期發(fā)家致富，很多用戶對(duì)區(qū)塊鏈很感興趣，他們?nèi)鄙贆?quán)威的渠道來(lái)普及知識(shí)，PMCAFF這次活動(dòng)文章就看起來(lái)很靠譜。
通過(guò)以上2個(gè)例子，你我都是知道一個(gè)好的文章開(kāi)頭一定是以“故事+金句+權(quán)威背書或反常識(shí)思維”多重結(jié)合來(lái)3s內(nèi)吸引住用戶，從而提升文章的閱讀完成率。
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文章完成率高了，只要你的內(nèi)容在你所在領(lǐng)域足夠優(yōu)質(zhì)，那么路人用戶就會(huì)有關(guān)注你的動(dòng)機(jī)了，但這時(shí)候用戶還需要進(jìn)一步驗(yàn)證你的優(yōu)質(zhì)性。
比如我自己關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，我通常是先被一篇文章吸引住，然后讀完文章覺(jué)得作者寫的很不錯(cuò)，我就會(huì)去翻看歷史文章，如果有3篇文章質(zhì)量都是符合預(yù)期的話，我就會(huì)關(guān)注該號(hào)了。
關(guān)注該號(hào)以后，我還會(huì)去看作者簡(jiǎn)介，了解一下作者的成長(zhǎng)史，去看看作者早期文章以及跟用戶的互動(dòng)，都符合預(yù)期的話就是等著作者下次更新，只要作者不發(fā)布差距過(guò)于大的文章，我是不會(huì)取關(guān)的。
像我這種花了一定精力去驗(yàn)證公眾號(hào)的水平的群體，對(duì)于作者是有很高的信任度的，這種信任足以能夠讓我盼著作者趕緊更新，即使她很久不更新，我也依然把號(hào)置頂了。
那怎么讓用戶對(duì)公眾號(hào)有更強(qiáng)的內(nèi)容認(rèn)知呢？
首先，把優(yōu)質(zhì)、符合公眾號(hào)定位的文章整理放到菜單欄，比如秋葉ppt這個(gè)號(hào)，第一個(gè)菜單滿足了很多用戶的需求，每一個(gè)入口都是精華，對(duì)于手繪課、模板、ppt案例都用了繼續(xù)吸引的描述詞：“輕松”、“精選”、“三分鐘”、“全網(wǎng)精華合集”。
同時(shí)還把搜索入口直接加到了菜單欄，這樣第一個(gè)菜單就是內(nèi)容的導(dǎo)流入口，把用戶引導(dǎo)你我想讓他們?nèi)サ奈恼拢鰪?qiáng)用戶對(duì)公眾號(hào)的認(rèn)知，從而更安心的留下來(lái)，至此不懷疑自己對(duì)公眾號(hào)的感覺(jué)是錯(cuò)的了。
其次，也是最重要的是持續(xù)更新優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，用戶可以容忍一兩次的內(nèi)容敷衍，他們不可能一直不產(chǎn)生取關(guān)的念頭，所以寧可不更新內(nèi)容，也不要頻繁的用你我自己都不滿意的內(nèi)容去打擾用戶。
最后就是運(yùn)營(yíng)者自己的價(jià)值觀及個(gè)人經(jīng)歷了，價(jià)值觀和經(jīng)歷都是既定的事實(shí)，裝傻欺瞞早晚都會(huì)被有心人看出的。
用戶關(guān)注了一個(gè)公眾號(hào)，他們自己心里一定跟明鏡兒似的，寫到這里你我再梳理一下用戶點(diǎn)擊“關(guān)注”按鈕的幾個(gè)動(dòng)機(jī)。
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比如我自己關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，我會(huì)帶有這些動(dòng)機(jī)：
1、翻看歷史文章時(shí)，必須關(guān)注才能查看更多，我想要看更多歷史好文章；
2、作者文章寫的很好，我關(guān)注它想要等待著未來(lái)更好的精品文章；
3、認(rèn)為作者在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)值得去建立聯(lián)系，想認(rèn)識(shí)筆者；
4、除了內(nèi)容直觀的認(rèn)可產(chǎn)生關(guān)注，覺(jué)得相見(jiàn)恨晚外，我還會(huì)因?yàn)橄胍@取某些資料、靠譜朋友的推介而去關(guān)注公眾號(hào)。
總體來(lái)看，你我有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)內(nèi)容其實(shí)是最核心最重要的介質(zhì)，沒(méi)有好的內(nèi)容，路人用戶沒(méi)必要去看你的歷史消息，沒(méi)有用戶會(huì)給他推介你的號(hào)，他們更不會(huì)想要認(rèn)識(shí)一個(gè)平平常常、打不動(dòng)他的心的作者。
好的內(nèi)容更需要好的標(biāo)題和好的開(kāi)頭，寫好標(biāo)題、文章開(kāi)頭寫的吸引人，內(nèi)容不嘩眾取寵的話就成功了一大半了，如何提升公眾號(hào)的關(guān)注率？
它的核心就是用心做好內(nèi)容的每一部分，用心聽(tīng)取用戶的反饋建議。
以上的內(nèi)容思路推己及它到另一款產(chǎn)品也是同樣的道理，希望你我聽(tīng)過(guò)了這么用心的道理就能做好公眾號(hào)類的產(chǎn)品了。
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