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用戶畫像的作用

新媒體運營必須要做的就是研究用戶，想要促成營銷，最根本的來源還是用戶。新媒體運營必須要了解服務的對象，針對性的研究用戶的屬性，比如行為，愛好，習慣，需求等等，各個方面，確定產品和服務的發展方向。

數據采集的三個維度

1.用戶

從用戶的行為來獲取數據，分析用戶的來源渠道，以及做出了哪些動作，不同的渠道產生的流量也各有不同。用戶點擊了哪些頁面，在頁面的停留時間，訪問路徑的改變，都會成為產品的決策依據。通過將數據匯總分析，可以找出用戶來源比較廣泛的渠道，針對性地加強推廣力度。

監測用戶的注冊流程可以讓運營者弄清楚到底是哪些環節讓用戶失去了注冊的興趣，從而優化會員注冊流程。

2.運營

運營主要是根據收益來進行分析的。比如通過新媒體營銷的渠道，統計每天的訂單數，金額，支付率，退貨率，投訴率，重復購買率等等。運營者還需要關注平臺每天內容的產出質量還有用戶的增加和流失等，篩選出優質的粉絲用戶。

3.產品和內容

新媒體運營最終要實現的目標就是進行產品的銷售，通過上面運營分析數據的情況，選擇熱銷產品，進行促銷計劃的制定。

新媒體運營需要對平臺內容進行分類，比如按照文字、圖片、視頻等不同的表現類型進行劃分，也可以根據內容的屬性，比如美食，旅游，歷史，軍事，百態等等標簽化劃分。新媒體運營要時刻關注用戶的關注方向，把每個標簽用戶的數量，分享，反饋進行統計。