今天給大家分享一下如何通過用戶畫像做好用戶精細化運營。
首先,要了解什么是用戶畫像?
用戶畫像是建立在一系列數據之上的目標用戶模型,根據用戶屬性和特征,制定相應的標簽,形成虛擬的形象。本質上,用戶畫像就是用戶數據的標簽化。現在是大數據時代,面對海量的數據信息分析,將數據變化為標簽,在利用標簽將用戶形象具體化建立用戶畫像。
用戶畫像的構成,包括用戶的年齡,性別,行為方式,收入水平,所在職業,地域分布等等。
用戶畫像有什么用處?
用戶畫像主要應用在精準營銷,產品設計,用戶分析,精細化運營等方面。
隨著產品優化的不斷提升,獲取的用戶數量也會不斷的增加,用戶需求和產品服務的匹配程度就會出現分歧,需要通過建立用戶畫像,更好的區分不同用戶的不同需求。
用戶畫像精細化運營如何操作?
想要做好精細化運營,那么首先就要了解用戶的生命周期該如何進行管理。不同的周期內具有不同的特征,要使用不同的方式方法。使用用戶畫像可以為運營增加助力。
用戶生命周期的5個階段
1.獲客期
通過合適的渠道進行推廣,目標找到精準用戶群體,對用戶進行劃分,勾勒出目標用戶群體的用戶畫像。
2.成長期
獲取用戶之后,就需要考慮用戶的留存,怎樣才能更快的提高用戶的黏性,讓用戶成為種子用戶。
3.成熟期
面對不同活躍程度的用戶,根據用戶的實時行為對用戶畫像進行修正,精準的推廣消息。不斷做出增長假設、增長策略,持續通過運營內容、商品、活動這些手段,去探測用戶的興趣點,滿足用戶的需求。
4.衰退期
對沉默用戶進行畫像,根據畫像數據對用戶的流失行為進行預測,再針對不同的沉默用戶進行針對性的消息推送,達到沉默用戶的再激活。
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