對故障準確的定位是解決故障的第一步,也是非常關(guān)鍵重要的一步,通過故障定位,可以快速隔離發(fā)生故障部位,切斷與其他網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備的物理聯(lián)系,從而不影響整個網(wǎng)絡(luò)其他部位正常的通信要求及網(wǎng)絡(luò)服務(wù),保障整個網(wǎng)絡(luò)最大的利用率。故障定位還要求有一定的網(wǎng)絡(luò)管理直覺、技巧和經(jīng)驗。
在開始故障定位之前還應(yīng)該考慮下面這些常見的問題
◆相同網(wǎng)絡(luò)區(qū)域其他用戶是否遇到同樣的問題或故障?
◆故障是否跨越網(wǎng)段或其他樓宇是否正常?
◆故障時出現(xiàn)在系統(tǒng)軟件中還是在所有應(yīng)用軟件及特定應(yīng)用軟件中?
◆更換相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)備后,故障是否仍然還在?
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