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一日一聊:企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)之使命

品牌營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷
主要包括6個(gè)方面:
第一個(gè)使命
通過(guò)公眾號(hào),去分享、傳播企業(yè)的品牌信息
企業(yè)做公眾號(hào)的目的第一點(diǎn)并且是最重要的一點(diǎn),是怎么樣用公眾號(hào)宣傳好自己。這個(gè)宣傳不是把東西簡(jiǎn)單的發(fā)布到公眾號(hào),而是發(fā)布以后,怎么樣讓粉絲、訂閱用戶愿意幫傳播出去、轉(zhuǎn)發(fā)出去,這一點(diǎn)是最主要的。






 
第二個(gè)使命
通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行連接大家,凝聚人心,宣傳企業(yè)的文化
企業(yè)公眾號(hào)的功能設(shè)置,對(duì)于有規(guī)模的企業(yè)來(lái)講特別重要,對(duì)內(nèi)讓員工更了解企業(yè),了解企業(yè)最新的活動(dòng),了解企業(yè)文化。
對(duì)于有幾百人,幾千人、幾萬(wàn)人的企業(yè),很多人互相都不認(rèn)識(shí),員工互相不認(rèn)識(shí)。有總部、有分公司,有的企業(yè)還有遍布全國(guó)的門店,大家一年都見不到一次。公司到底在做什么?
公司人力資源部、市場(chǎng)部做的很多企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)。就需要讓企業(yè)的全體員工、分布在全國(guó)各地的員工都知道企業(yè)在做什么?
第二個(gè)使命
讓更多的人了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)
比如說(shuō)我們推出一個(gè)新產(chǎn)品或者我們有一個(gè)新產(chǎn)品的計(jì)劃,你通過(guò)公眾號(hào),提前把他釋放出去,看看大家的反饋,可以和大家去互動(dòng)。
在產(chǎn)品上市之前,你就可以做調(diào)研,進(jìn)行交流。那么產(chǎn)品上市以后,你有什么活動(dòng)。比如說(shuō)有什么促銷,節(jié)日促銷,你想多賣一點(diǎn),那么這些都可以通過(guò)公眾號(hào)去完成的。
第四個(gè)使命
讓企業(yè)和品牌的利益相關(guān)者距離更近一些
過(guò)去消費(fèi)者、行業(yè)人士或者政府需要了解企業(yè),會(huì)通過(guò)網(wǎng)站去了解,但是沒(méi)辦法跟企業(yè)互動(dòng),互動(dòng)起來(lái)也很麻煩。現(xiàn)在有公眾號(hào)以后,訂閱用戶關(guān)注企業(yè)以后,還可以給企業(yè)的客戶服務(wù)人員進(jìn)行交流,這樣互動(dòng)起來(lái)距離更近一些。
第五個(gè)使命
給銷售部,市場(chǎng)部帶來(lái)更多的客源以及銷售線索
就是幫我們的流量轉(zhuǎn)化為資源量,把資源量讓我們的銷售部轉(zhuǎn)化為訂單量。
第六個(gè)使命
為客戶提供信息和消費(fèi)服務(wù)
很多客戶在線下買了我們東西,還想進(jìn)一步了解企業(yè)的話,他可以通過(guò)掃描產(chǎn)品上的二維碼關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)。在企業(yè)公眾號(hào)里可以看到更多的產(chǎn)品以及服務(wù)信息。
企業(yè)號(hào)與自媒體號(hào)
、做好企業(yè)公眾號(hào)也是非常復(fù)雜的一個(gè)系統(tǒng)工作,要做好就要從細(xì)節(jié)去入手,從立體的角度去運(yùn)營(yíng),把企業(yè)公眾號(hào)做的更立體化,更有人性化,更有服務(wù)化。
這個(gè)比起來(lái)自媒體人,做個(gè)內(nèi)容、發(fā)篇文章要更復(fù)雜一些,要做好企業(yè)公眾號(hào)也更難更專業(yè)一些,即使是很有自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的自媒體人,大都也搞不定企業(yè)公眾號(hào)。
企業(yè)的公眾號(hào)粉絲量,比內(nèi)容號(hào)要少一些,企業(yè)號(hào)的文章閱讀量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于內(nèi)容號(hào)。
但這個(gè)低沒(méi)有關(guān)系,因?yàn)槠髽I(yè)的用戶更強(qiáng),用戶價(jià)值更高,雖然企業(yè)公眾號(hào)的閱讀量低,但是企業(yè)公眾號(hào)閱讀的價(jià)值更高。因?yàn)槭怯脩簟⑹菨撛诤献骰锇樵诳雌髽I(yè)的信息。
所以每一個(gè)閱讀都有的商業(yè)價(jià)值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自媒體內(nèi)容號(hào)的價(jià)值。
自媒體號(hào)的內(nèi)容號(hào),看了也就是看看,很難有太大的商業(yè)價(jià)值。除非自媒體做的是超級(jí)帳號(hào),不是超級(jí)帳號(hào)的話,沒(méi)有太多的價(jià)值,很難轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。自媒體想要用公眾號(hào)變現(xiàn)、賺錢是很難的,但企業(yè)帶來(lái)了顧客,顧客可以買企業(yè)的產(chǎn)品,可以產(chǎn)生訂單,進(jìn)行合作,這樣的企業(yè)公眾號(hào)的價(jià)值就特別的有用,比如公眾號(hào)有可能獲得一個(gè)很有價(jià)值的合作伙伴或者代理商,他就可能給你創(chuàng)造幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的效益。
但是其商業(yè)運(yùn)作的思路更酷一些。意思是完全可以通過(guò)公眾號(hào)去傳播企業(yè),尤其是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司,如果你把企業(yè)公眾號(hào)做的比較好,在一個(gè)行業(yè)里面建立前幾強(qiáng)的影響力,那么這個(gè)公眾號(hào)就相當(dāng)于一個(gè)非常強(qiáng)的宣傳自己的行業(yè)媒體平臺(tái)。你把自己品牌的這種逼格宣傳出去了,也讓同行都在關(guān)注你,了解你,那么行業(yè)的人才、行業(yè)的一些于資源,就自然的朝你來(lái)轉(zhuǎn)移。我們知道發(fā)展企業(yè),有人才就有一切,把人才吸引過(guò)來(lái),人才背后的資源也就帶到公司了。
這個(gè)發(fā)展速度非常快,對(duì)我們?nèi)魏我粋€(gè)朋友來(lái)講,如果你沒(méi)有辦法通過(guò)傳統(tǒng)的方式,去跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手PK的時(shí)候,尤其對(duì)手有很多年的積累,有很多的人才,有很多的客戶,有很多的經(jīng)驗(yàn),有很多分公司,也有很多錢的時(shí)候,你就無(wú)法在他優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域擊敗他,那么你不妨試一試,在他不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域去擊敗他。
公眾號(hào)是一個(gè)切入口之一。
讓公眾號(hào)作為一個(gè)細(xì)分行業(yè)的媒體平臺(tái),進(jìn)而打通微信生態(tài),讓你企業(yè)一下子在行業(yè)里面串紅起來(lái)。
通過(guò)微信營(yíng)銷,迅速的讓你的品牌在行業(yè),尤其是在B2B這個(gè)行業(yè)里知名起來(lái),有了知名度以后,在人財(cái)物方方方面面都會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)帶來(lái)很多實(shí)質(zhì)性的幫助。比如說(shuō)你的品牌有很多人知道,很多你想去合作的人也知道你的品牌,覺(jué)得你品牌在公眾號(hào)里很厲害,很牛,那么你想和他去合作,人家就會(huì)非常重視你、看重你,你的合作拓展就非常的容易。
如果你想發(fā)展代理商、經(jīng)銷商,你公眾號(hào)一定是吸引到很多潛在的合作伙伴,那么對(duì)你開展生意,提供銷售線索也非常有價(jià)值。所以做好公眾號(hào),只要你做到細(xì)分行業(yè)的前10名的話,你的商業(yè)價(jià)值將被無(wú)限放大,你的其他各方面都會(huì)跟著一起好。
所以企業(yè)公眾號(hào)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公眾號(hào)本身的閱讀量、點(diǎn)贊量這個(gè)層次。事實(shí)上企業(yè)公眾號(hào)做好它就是一個(gè)商業(yè)連接的入口,它會(huì)把各種資源連接起來(lái),對(duì)企業(yè)非常有價(jià)值。這一點(diǎn),希望各位閱讀的企業(yè)家朋友可以參考和借鑒。
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