不管是 “公眾號(hào)已經(jīng)完了”、“企業(yè)公眾號(hào)毫無(wú)價(jià)值”,還是說(shuō) “停更企業(yè)公眾號(hào)”......等等言論,都不會(huì)阻擋市場(chǎng)的腳步,更多的是促進(jìn)行業(yè)變革及從業(yè)者的升級(jí)。
況且,運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)與做自媒體也存在很大的差異性,自媒體高手也未必做得好企業(yè)公眾號(hào),人才始終是個(gè)香餑餑。
這里,小編給做企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的小伙伴寫了20條建議,分享給你,希望能有一些幫助和指引。
看完你會(huì)發(fā)現(xiàn),一字一句都是大實(shí)話。
給企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的20條建議
01
運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)前,一定要首先對(duì)公司現(xiàn)狀及現(xiàn)有可利用資源有了解,而且應(yīng)該是深入了解。脫離企業(yè)本身去做企業(yè)公眾號(hào),就是耍流氓。小編看來(lái),公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者至少應(yīng)該是半個(gè)品牌營(yíng)銷人。
02
別急著做規(guī)劃,先通過(guò)數(shù)據(jù)、溝通、老員工交流等方式了解目標(biāo)人群。我的目標(biāo)用戶是誰(shuí)?他們?yōu)槭裁匆P(guān)注企業(yè)公眾號(hào)?想要滿足哪些短期需求和長(zhǎng)期需求?
03
一定要做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾號(hào)詳細(xì)分析,了解行業(yè)現(xiàn)狀。包括目標(biāo)群人、服務(wù)類型、定位、功能介紹、菜單欄設(shè)置、內(nèi)容規(guī)劃、欄目規(guī)劃、用戶互動(dòng)、活動(dòng)類型及頻率、漲粉渠道等等。
好好想想,目標(biāo)用戶為什么會(huì)選擇同類企業(yè)公眾號(hào),而不關(guān)注我的公眾號(hào);如果我想成為目標(biāo)用戶的首選,有沒(méi)有什么用戶一定需要來(lái)找我才能更好滿足的?
04
公眾號(hào)一定得有清晰的定位,是資訊、功能、服務(wù)還是電商?是幫 “哪些用戶” 在 “什么場(chǎng)景” 解決 “什么問(wèn)題” ?還有包括調(diào)性與人格化定位也需要提前確定。
05
推送內(nèi)容要提前規(guī)劃,策劃系統(tǒng)的選題方向,并且做出詳細(xì)的欄目?jī)?nèi)容規(guī)劃手冊(cè)。包括內(nèi)容類型、推送頻率、頭圖設(shè)計(jì)、內(nèi)容調(diào)性、排版風(fēng)格、欄目化設(shè)置等等。
06
運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào),所有的規(guī)劃必須提前與領(lǐng)導(dǎo)或老板達(dá)成一致,包括公眾號(hào)功能屬性、定位、調(diào)性、內(nèi)容規(guī)劃等等。在大家共同認(rèn)可和意見(jiàn)一致的情況下開(kāi)展工作,效率會(huì)高很多,而且方向也會(huì)更加明確。畢竟企業(yè)公眾號(hào),第一大 “甲方” 就是老板。
07
有一點(diǎn)可以肯定,千萬(wàn)別把公眾號(hào)做成第二個(gè)官網(wǎng)。現(xiàn)在大家都在談?dòng)行缃唬髽I(yè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)也是一樣,同樣需要有效社交,別賺了用戶的錢還浪費(fèi)他時(shí)間。互動(dòng)是你來(lái)我往,不是一個(gè)人獨(dú)角戲自嗨;傳播是你把我打動(dòng),不是你給我大禮包。
有人說(shuō)老板的那些需求就是跟官網(wǎng)一樣啊,但小編告訴你,千萬(wàn)別真的把公眾號(hào)做得跟官網(wǎng)一樣,那他會(huì)很不爽,他要的是新媒體。老板的需求不一定就是你理解的需求。
08
不管你的領(lǐng)導(dǎo)還是老板,他們看問(wèn)題的角度和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人確實(shí)會(huì)有所不同,但都是希望企業(yè)公眾號(hào)能創(chuàng)造更大價(jià)值,之所以會(huì)去瞎指揮,主要是因?yàn)樾睦餂](méi)底不放心。如果你真正把公眾號(hào)做好了,做出了超出他們預(yù)期的成績(jī),創(chuàng)造了不可替代的價(jià)值,誰(shuí)還會(huì)瞎BB。
09
運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào),一定要樹(shù)立專業(yè)感,我們要往那一站往那一說(shuō)往那一頓操作,別人就知道這是個(gè)做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的,是個(gè)高手,而不只是個(gè)寫文章的。
10
一定要追熱點(diǎn),要不然所有人都會(huì)說(shuō) “這是什么新媒體,熱點(diǎn)都不追” 。但是,要追就要好好追,企業(yè)公眾號(hào)前期追熱點(diǎn),還真不是說(shuō)要閱讀幾十萬(wàn),也不一定是針對(duì)公眾號(hào)粉絲。首先你得把企業(yè)內(nèi)部那幫人搞定,發(fā)揮你的創(chuàng)意、釋放你的想象,讓他們看到不一樣的海報(bào)、不一樣的圖文排版形式、不一樣的H5,讓他們知道原來(lái)短視頻還能這么玩,原來(lái)這世界上除了海報(bào)還有長(zhǎng)圖條漫......
搞定他們,世界安靜了,你才能更好去服務(wù)粉絲。
11
如果企業(yè)內(nèi)部員工很多,那這群人一定得用起來(lái),并且要用得徹底。太多企業(yè)的公眾號(hào)啟動(dòng)流量就是靠自己的員工,沒(méi)什么Low B的,自己?jiǎn)T工都不想打開(kāi)的公眾號(hào)才真正叫Low B。
12
如果你想要做裂變漲粉,最好是用個(gè)人號(hào)、微信群進(jìn)行裂變,最后粉絲導(dǎo)向公眾號(hào)。別一開(kāi)始就把企業(yè)公眾號(hào)玩封了。
13
大多數(shù)企業(yè)會(huì)要求公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)做很多事,寫文章、做運(yùn)營(yíng)、做BD、做活動(dòng)、做設(shè)計(jì)等等,還會(huì)有一些雜事。想要從中脫離出來(lái),一方面要學(xué)會(huì)合理的時(shí)間分配,另一方面一定要把某一項(xiàng)能力刻意練習(xí)到突出,而不是平均用力。
14
一定要學(xué)會(huì)利用企業(yè)資源。相較于個(gè)人公眾號(hào),企業(yè)公眾號(hào)一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是擁有更多人、料、場(chǎng)等資源,如果不想方設(shè)法用起來(lái)那絕對(duì)是一大損失,所以溝通和合作能力就顯得尤為重要,你不能指望別人主動(dòng)過(guò)來(lái)找你。
15
想到好的活動(dòng),或者看到好的增粉方式,趕緊做出完整方案去申請(qǐng)資金和支持,采不采納沒(méi)關(guān)系,你要有這個(gè)意識(shí),成事在人,真的成事在人!
16
微博做事件,公眾號(hào)做沉淀,抖音做心智,頭條做覆蓋,百度做輿論,知乎做解惑,喜馬做知識(shí),個(gè)人號(hào)/社群做轉(zhuǎn)化,小程序做裂變。
17
企業(yè)公眾號(hào)有時(shí)候會(huì)有一些你都沒(méi)意識(shí)到的功效,特別是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)。比如老板在談投資或上市計(jì)劃的時(shí)候,別人聊到企業(yè)新媒體平臺(tái)這些東西,你的老板會(huì)很自豪的說(shuō)這些我們?cè)缫呀?jīng)著手專人運(yùn)營(yíng)了(當(dāng)然他們也不會(huì)細(xì)看到底運(yùn)營(yíng)得咋樣,畢竟不是核心業(yè)務(wù))。
還有些公司,他們的公眾號(hào)就是給一線員工信心(我們也有自己的官方新媒體平臺(tái)啦)。這有時(shí)候還真不是自嗨,而是運(yùn)營(yíng)管理層面問(wèn)題。所以,不要用互聯(lián)網(wǎng)視角看一切問(wèn)題。所以,做企業(yè)公眾號(hào)溝通真的特別重要。
18
在企業(yè)做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),要經(jīng)常搞事情,要冒頭,有那么點(diǎn)“低調(diào)做人,高調(diào)做事”的意思。前面說(shuō)了,公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者至少應(yīng)該是半個(gè)品牌營(yíng)銷人,那既然是品牌營(yíng)銷人就得善于包裝自己,推廣自己,推廣自己正在干的事情,要讓全公司都知道現(xiàn)在企業(yè)新媒體做得風(fēng)風(fēng)火火,這樣老板高興,領(lǐng)導(dǎo)也高興。要不然,你很容易就會(huì)被邊緣化了。
19
在企業(yè)做公眾號(hào),不用特別著急,可以做的事情很多,比如公眾號(hào)的定位梳理、專業(yè)的內(nèi)容重新規(guī)劃、排版形式的統(tǒng)一、視覺(jué)的升級(jí)、欄目的系統(tǒng)化、互動(dòng)形式的豐富、內(nèi)容質(zhì)量的提升、活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)、粉絲的增長(zhǎng)等等。相對(duì)于過(guò)程老板更喜歡看結(jié)果,不用特別急的同時(shí)去做每一件事,一段時(shí)間專注把一二件事情做好就行。事情不求量不求多,關(guān)鍵是有結(jié)果輸出。
20
企業(yè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),更多是頂層上意識(shí)形態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)管理的問(wèn)題,所以如果你實(shí)在受不了老板那一套,與你所知相差甚遠(yuǎn),走就是了。
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